to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte İzinsiz 539 TL Kart Çekimi Ve İade Reddi
Hepsiburada hesabıma tanımlı Premium üyelik için bugün bilgim ve onayım dışında yıllık 539 TL tahsilat yapıldığını fark ettim. Ücret, Premium ödemeleri için kayıtlı olan kartımdan değil, Akbank kredi kartımdan çekilmiş durumda. Bu kartı Premium için özellikle seçmemiş olmama rağmen sistem otomatik olarak bu karttan ödeme almış görünüyor.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden işlemi kontrol ettiğimde, ödemesi yapılan miktar iptal edilse bile ücret iadesi yapılmayacağı, sadece süre boyunca kullanılabileceği yönünde bir bilgiyle karşılaştım. Yani hem iznim olmadan kartımdan yıllık ücret çekiliyor hem de bu işlem için iade hakkım olmadığı belirtiliyor.
Ben bu işlemi kendi rızamla başlatmadım, bilgilendirilmedim ve açık bir onay vermedim. P276605001 numaralı Premium işlemi için, Akbank kredi kartımdan çekilen 539 TL’nin tamamının iptal edilmesini ve ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım üzerinden Premium ya da benzeri abonelikler için herhangi bir otomatik yenileme ve tahsilat yapılmamasını, tüm otomatik ödeme izinlerinin kaldırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
