to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Aylık Premium Üyeliğinde İzin Almadan Yıllık Ücret Çekildi, İade Banka Kartıma Yapılmadı
Hepsiburada’da aylık Premium paket kullanırken, bilgim ve onayım dışında hesabımdan yıllık Premium ücreti olarak 539 TL çekildi. 18 Nisan tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ben sadece aylık ödeme yaptığımı düşünüyordum.
İade talebinde bulunduğumda yaklaşık 1 ay bekletildim ve sonunda iade edilen tutarın, ödemeyi yaptığım banka kartıma değil Hepsipay hesabıma yatırıldığını gördüm. Hepsipay hesabıma aktarılan bu 539 TL’yi kendi banka kartıma geri çekemiyorum ve bu durum mağduriyetimi devam ettiriyor.
Ben bu üyelik için ödemeyi banka kartımla yaptım ve iadenin de aynı şekilde banka kartıma yapılmasını talep ediyorum. 539 TL’nin Hepsipay hesabımda bekletilmeden, ödemeyi yaptığım banka kartıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Hamza Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 492791421 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
