to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Fiyat Farkı İadesi Reddi
Yaklaşık 3 yıldır Hepsiburada Premium üyesiyim, sağladığı avantajlar nedeniyle de üyeliğimi yıllık olarak kullanıyordum. 3 Temmuz’da Premium üyesi olarak 2 takım Solingen bıçak satın aldım, tanesi 165 TL’den ödeme yaptım. Satın aldıktan 2 gün sonra ürünün fiyatı 139 TL’ye düştü.
Hepsiburada’nın Premium kapsamında, ürünün fiyatı 15 gün içinde düşerse aradaki farkı iade etme hizmeti bulunuyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. İnceleme sonrasında ise bu yıl çok kupon tanımlanmadığı gibi gerekçelerle fiyat farkını tanımlayamayacaklarını, bu haktan yararlanamayacağımı söylediler.
Ben Premium üyesi olarak özellikle bu tür avantajlar için ücret ödüyorum. Böyle bir hizmetiniz varsa, sözünüzün arkasında durmanızı ve memnuniyet adına ürünüm için oluşan fiyat farkını tarafıma tanımlamanızı istiyorum. Aksi durumda Premium üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
