to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinde Yanıltıcı Fiyat Ve Aşırı Ücretlendirme
Hepsiburada Premium üyesiyim. Aylık 49 TL öderken tarafıma uygulama üzerinden yıllık üyeliğe geçmem için 360 TL’lik bir bildirim gösterildi. Aylık ödememe göre mantıklı bulduğum için bu teklifi onayladım. Ancak dün gece kartımdan 539 TL çekildiğini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 23 Şubat sonrası üyelikler için fiyat güncellemesi yapıldığını, bu nedenle 539 TL tahsil edildiğini söylediler. Oysa ben bu bildirimi 23 Şubat öncesinde görüp onayladım. Hem ekranda 360 TL olarak onay almaları hem de karttan 539 TL çekmeleri, kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Hepsiburada gibi kurumsal bir firmaya bu tutumu hiç yakıştıramadım ve üyeliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Yıllık Premium üyelik ücretimin tarafıma gösterildiği gibi 360 TL üzerinden düzeltilmesini ve aradaki farkın kredi kartıma ya da Hepsiburada hesabıma Hepsipara olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 927356239 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
