to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com Premium üyesiyim ve Premium'a özel verilen kupon ve indirimleri kullanarak 18.01.2026 tarihinde gece saatlerinde 4 ayrı alışveriş yaptım. Uykumdan feragat edip yaklaşık bir saat ne alacağımı düşünerek bu siparişleri oluşturdum. Ertesi gün kontrol ettiğimde ise haberim olmadan tüm siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. Bu siparişlerden biri 436 535 248 2 numaralı sipariştir.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyatlarda yanlışlık olduğu gerekçesiyle siparişlerimin iptal edildiği söylendi. Aynı zamanda Trendyol Plus ve Amazon Prime üyesiyim ve benzer kampanyaları bu platformlarda da sıkça kullanıyorum, bugüne kadar hiçbirinde bu şekilde, müşteriyi yok sayan bir yaklaşımla karşılaşmadım. Premium üyelikten beklenen ayrıcalık ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bu tavrı bağdaştıramadım.
Müşteri temsilcisi beni saat 10’dan sonra arayacaklarını söyledi. Bu durumun nasıl telafi edileceğini sorduğumda, kuponların tanımlanacağını belirtti ancak ne yeni bir kupon tanımlandı ne de yetkili bir kişi tarafından aranarak basit bir özür bile dilendi. Özellikle aranma talebinde bulunmama rağmen sadece yaklaşık 5 dakika müzik dinletildi ve herhangi bir yetkiliyle görüşemeden telefonu kapatmak zorunda kaldım.
Siparişlerimin iptal edilmesinin gerekçesinin açık ve tatmin edici şekilde açıklanmasını, yaşanan mağduriyetin Premium üyelere yakışır biçimde telafi edilmesini ve en azından profesyonel bir özür ve bilgilendirme için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada Premium üyesiyim ve siparişlerimin büyük çoğunluğunu uzun süredir Hepsiburada üzerinden veriyorum. 30.12.2025 tarihinde oluşturduğum 4140836753 numaralı siparişim, tedarik edilemediği gerekçesiyle 05.01.2026 tarihinde iptal edildi. Bu iptal sonrasında ne tarafıma herhangi bir bilgilendir...
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden temizlik ürünleri için vermiş olduğum 422 059 644‑3, 465 042 649 ve 442 057 318‑9 numaralı son üç siparişim, “fiyat yanlış girildi” gerekçesiyle benden habersiz olarak iptal edildi. Hiçbir şekilde onayım alınmadan ve öncesinde bilgilendirme yapılmadan bu ...
Hepsiburada platformunda satıcısı Hepsiburada olan ürünlerden, 18.01.2026 günü saat 00.23 sularında beş ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerimi, sadece Hepsiburada satıcılı ürünlerde geçerli olan ve sistem tarafından otomatik tanımlanan indirim kuponlarını kullanarak verdim. Ödemelerim kredi kartı il...
Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...
18 Ocak 2026 saat 17:45’te Hepsiburada Market üzerinden verdiğim 462 714 896 7 numaralı siparişimde, aldığım ürün daha sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi. Ürünü market fiyatından, hatta üzerinde bir fiyattan almıştım, ancak kullandığım kupon sayesinde toplamda daha...
Trendyol 
Amazon 
Yorumlar