to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium üyesiyim ve siparişlerimin büyük çoğunluğunu uzun süredir Hepsiburada üzerinden veriyorum. 30.12.2025 tarihinde oluşturduğum 4140836753 numaralı siparişim, tedarik edilemediği gerekçesiyle 05.01.2026 tarihinde iptal edildi. Bu iptal sonrasında ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de bir telafi kuponu tanımlandı. Uzun zamandır beklediğim bir üründü ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.
Yaşadığım sorun sonrası önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve çözüm merkezine yönlendirildim. Daha önce de benzer iptal ve kupon tanımlanmama sorunlarını defalarca yaşadım ve yine çözüm alamadığım için bir kez daha buraya yazmak zorunda kaldım. Sipariş iptal edildiğinde “hesabınıza kupon tanımlıyoruz” denmesine rağmen, kuponun tanımlanmaması yaklaşık 1 senedir düzenli olarak karşılaştığım bir problem haline geldi.
Özellikle Premium üye olarak bu kadar süre bu siteyi tercih etmeme rağmen yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğratıyor. İnsanları oyalayan, geçiştirici ve sürekli tekrar eden kalıp cümlelerle değil, somut bir çözümle muhatap olmak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, söz verilen telafi kuponunun tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
5 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4162420158 numaralı siparişim iptal edildi ve bana kupon tanımlanacağı belirtildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kuponum tanımlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve...
23 Ekim ile 28 Ekim 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden Konya adresime verdiğim cilt bakım ürünleri (serum, krem, temizleyici) siparişlerim (Sipariş No: 425 933 509 0 ve 434 781 357 1) yanlış fiyat ve tedarik edilememe gerekçeleriyle iptal edildi. Toplamda 30 ürünüm bu şekilde iptal oldu. ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4022199600 numaralı siparişim iptal edildi. 13 Kasım’da canlı destek üzerinden görüştüğümde, iptal edilen siparişim için hesabıma en kısa sürede kupon tanımlanacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı. 24 Kasım’da yenide...
Hepsiburada üzerinden 403 736 749 4 numaralı, yaklaşık 60 TL tutarındaki siparişim firma tarafından 11.11.2025 tarihinde SMS ile iptal edildi. İptal SMS’inde, iptal nedeniyle hesabıma kupon tanımlanacağı özellikle belirtildi. Bunun üzerine bekledim ancak herhangi bir kupon tanımlaması yapılmadı. Mü...
Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada’dan uygulama üzerinden yaptığım alışverişlerde, ondan fazla siparişim (örnek sipariş numaraları: 4635079601, 4333103758, 4245281953, 4347103522) sürekli olarak iptal ediliyor. Bu iptallerin ardından “kupon tanımlandı” şeklinde bildirimler geliyor ancak tarafıma hiçbir...
Yorumlar