to read complaints and reviews, or file yours.Üç Siparişimin Habersiz İptali Ve Yetersiz Kupon Teklifi Kabul Edilemez
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden temizlik ürünleri için vermiş olduğum 422 059 644‑3, 465 042 649 ve 442 057 318‑9 numaralı son üç siparişim, “fiyat yanlış girildi” gerekçesiyle benden habersiz olarak iptal edildi. Hiçbir şekilde onayım alınmadan ve öncesinde bilgilendirme yapılmadan bu üç siparişimin de toplu şekilde iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İptallerin ardından tarafıma sadece 50 TL gibi son derece yetersiz bir kupon teklif edildi. Hem son üç siparişim birden iptal edilerek mağdur edildim, hem de bu mağduriyet düşük bir kuponla geçiştirilmeye çalışıldı. Bu yaklaşım ne müşteri memnuniyetine ne de ticari etik anlayışına uygundur.
Yaşadığım sorunla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. İptal edilen bu üç siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, siparişlerimin koşullarım gözetilerek tekrar oluşturulmasını veya buna denk, makul ve tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Beytullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 747404190 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
