Yanlış Renk Çanta Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Enuyguncanta.com web sitesinden bir adet kadın kol çantası sipariş ettim. Siparişim 27 Haziran’da elime ulaştı ancak istediğim renk yerine tamamen farklı renkte bir çanta gönderildi. Üründe başka bir sorun olmasa da seçtiğim renkten farklı bir ürün gelmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne maille ne de diğer iletişim kanallarından bir cevap verilmediği için süreç tamamen tıkandı.

Ben bu ürünü iade etmek istiyorum. İademin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca tarafımla düzgün bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.