to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Premium Üyelik Sonrası Kredi Kartı Silinemiyor Ve Güvenlik Endişesi
Hepsiburada Premium üyeliğimi yaklaşık yarım saat önce iptal etmeme rağmen, hesabımda kayıtlı olan kredi kartımı sistemden silemiyorum. Kartı silmeyi denediğimde ekranda “Üyeliğiniz bu karta kayıtlı olduğundan tanımlı kartı silemezsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Premium üyeliğim aktif değilken kartımın hâlâ üyelikle ilişkilendirilmiş görünmesi ve bu nedenle kartımı silememem güvenlik açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için konuyla ilgili destek alamadım.
Hepsiburada’dan, iptal ettiğim Premium üyeliğime rağmen kayıtlı görünen bu kartımın hesabımdan ve sistemlerinden hiçbir iz kalmayacak şekilde tamamen silinmesini ve bu işlemin yapıldığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Eda Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Premium aboneliğiniz 02.05.2026 tarihinde sonlandırılmış olup, aboneliğinize tanımlı kayıtlı kartınız için kart silme izniniz aktif edilmiştir. Mobil uygulama üzerinden; ‘’Hesabım – Ayarlarım – Kayıtlı kartlarım’’ adımından Web sitesi üzerinden; ‘’Hesabım – Kullanıcı Bilgilerim – Kayıtlı Kartlarım’’ adımından kartınızı silebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
