Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aslhn sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyelik Donduruldu Diye İade Reddedildi

profile
02 Ağustos 2025 12:10
390

Hepsiburada'dan Spigen marka telefon ekran koruyucusu aldım. Premium üyesi olduğum için indirimli aldığımı söyledikleri ürünün fiyatı birkaç gün sonra yarı fiyatına düştü. Ben de Premium üyesi olarak yasal iade sürecinden yararlanarak ürünü iade talebinde bulundum. Bu arada ürün hiç açılmadı. Ürünü kargoya verdikten sonra Premium üyeliğimi bir süreliğine dondurdum. İşlem sonuçlanana kadar kimse bana bunu yapamayacağımı söylemedi. Ayrıca iade kargom bir türlü teslim alınmadı, epey bir süre transfer sürecinde bekledi. On gün boyunca süreci izledim, çok fazla uzadı. Şimdi ise iadeyi olumsuz sonuçlandırdılar ve ürün iade talebimi kabul etmediler. Gerekçe olarak Premium üyeliğimin dondurulduğunu söylediler fakat ben iade talebi oluşturduğumda ve ürünü kargoya verdiğimde zaten aktif Premium üyesiydim. Hepsiburada'dan, kendilerinden kaynaklı bu sorunu çözmelerini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım.

02 Ağustos 2025 12:15 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Aslhn
Aslhn
02 Ağustos 2025 16:39

Ne yazık sorunumu çözmediler resmen insanları kandırıyorlar. Ben de haklarımı aramak için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım!

04 Ağustos 2025 08:46

Merhaba Aslıhan Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 916772637 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Temmuz 2024 10:51
763
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Aralık 2024 14:19
538
Keyfi İptal Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri: Premium Üyelik Mağduriyeti
Keyfi İptal Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri: Premium Üyelik Mağduriyeti
Keyfi İptal Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri: Premium Üyelik Mağduriyeti
Keyfi İptal Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri: Premium Üyelik Mağduriyeti
5
Asiye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada Premium Üyelikte Haksız Ücret Ve Sipariş İptaliyle Yaşanan Mağduriyet

profile
15 Temmuz 2025 18:12
1.235
"Beni arayan ve sorunumu çözen yer iki müşteri temsilcinize de teşekkür ederim."
hepsiburada-premium-uyelikte-haksiz-ucret-ve-siparis-iptaliyle-yasanan-magduriyet-7.jpg
hepsiburada-premium-uyelikte-haksiz-ucret-ve-siparis-iptaliyle-yasanan-magduriyet-6.jpg
hepsiburada-premium-uyelikte-haksiz-ucret-ve-siparis-iptaliyle-yasanan-magduriyet-5.jpg
hepsiburada-premium-uyelikte-haksiz-ucret-ve-siparis-iptaliyle-yasanan-magduriyet-4.jpg

profile
05 Aralık 2024 12:02
710
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri