İade Sürecinde Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

hepsiburada.com üzerinden iki adet TV aldım. İkisi de sorunsuz bir şekilde geldi. Bir tanesinin kurulumunu yaptık kullanıyoruz. Diğerini kutusu hiç aç...

Hepsiburada'dan Spigen marka telefon ekran koruyucusu aldım. Premium üyesi olduğum için indirimli aldığımı söyledikleri ürünün fiyatı birkaç gün sonra yarı fiyatına düştü. Ben de Premium üyesi olarak yasal iade sürecinden yararlanarak ürünü iade talebinde bulundum. Bu arada ürün hiç açılmadı. Ürünü kargoya verdikten sonra Premium üyeliğimi bir süreliğine dondurdum. İşlem sonuçlanana kadar kimse bana bunu yapamayacağımı söylemedi. Ayrıca iade kargom bir türlü teslim alınmadı, epey bir süre transfer sürecinde bekledi. On gün boyunca süreci izledim, çok fazla uzadı. Şimdi ise iadeyi olumsuz sonuçlandırdılar ve ürün iade talebimi kabul etmediler. Gerekçe olarak Premium üyeliğimin dondurulduğunu söylediler fakat ben iade talebi oluşturduğumda ve ürünü kargoya verdiğimde zaten aktif Premium üyesiydim. Hepsiburada'dan, kendilerinden kaynaklı bu sorunu çözmelerini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım.

hepsiburada.com üzerinden iki adet TV aldım. İkisi de sorunsuz bir şekilde geldi. Bir tanesinin kurulumunu yaptık kullanıyoruz. Diğerini kutusu hiç aç...

Hepsiburada alışveriş sitesinden yapmış olduğum bir alışverişte 10.000 TL'ye almış olduğum cep telefonu aradan yaklaşık 3 ay kadar geçtikten sonra 8.500 TL'ye düştü. Normal şartlar altında enflasyondan dolayı ürünün fiyatının artması gerekirken, ürün ürünün fiyatının düşmüş olması nedeniyle aradaki ...

Aylardır Premium üyesiyim. İndirim zamanında Hepsiburada satıcısından aldığım bir ürün haftalar geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Şu an stokta olmadığını istersem iptal edebileceğimi söyledir. İptal etmek istemediğimi belirtip ne zaman stoğa...


Hepsiburada'dan aldığım ürünü kolay iade ile iade ettim fakat ürün satıcıya kargo kaynaklı hasar görmüş şekilde ulaşmış. Kargo firması ile görüştüğümde kargo firması ürünü benden sağlam teslim aldıklarını ve ürünün transfer sürecinde hasar gördüğünü ve bunun ile ilgili tutanak tutulduğunu tarafıma i...
Yorumlar