to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonrası Sürat Kargo ile iki kez iade yapmak için şubeye gittim; ancak hiçbirinde iadem alınmadı. İlk olarak bu hafta Pazartesi günü saat 17.10 civarında Eyüpsultan’daki Sürat Kargo şubesine gittim, ardından bugün saat 14.16 civarında Bağcılar’daki Sürat Kargo şubesine başvurdum. Her iki seferde de şubelerin kapanış saatine yaklaşık 1–1,5 saat olmasına rağmen “sistem kapandı” denilerek iadem alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 300 TL tutarındaki ürünümün iadesini gerçekleştiremiyorum ve iki kez şubeye gidip gelmeme rağmen işlemim yapılmadı. İade kodumu bile kontrol etmeden, hiçbir alternatif yol göstermeden beni şubeden geri gönderdiler. Aynı gün saat 14.10’da Yurtiçi Kargo şubesine giderek başka bir iade işlemi yaptım ve orada hiçbir sorun yaşamazken, Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte ciddi bir mağduriyet oluştu.
Şubelerin mesai saatleri devam ederken, sistemi kapatma gerekçesiyle iade kabul edilmemesini ve müşteriye hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. İademin bir an önce alınmasını ve bu şubelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Trendyol'dan aldığım iki ürünü iade etmek istedim. Trendyol'dan bana verilen 7270013320330388 numaralı iade koduyla iadesini gerçekleştirmek için Sürat Kargo Keçiören şubesine teslim ettik. Oluşturulan barkodun fotoğrafını çekmek yasak olduğu için fotoğrafını çekemedik. Birkaç gün sonra iade bilgisi...
Trendyol üzerinden toplam 3 ürün sipariş ettim. Siparişlerimin kargo firması Sürat Kargo ve sipariş numaram 10820120266. Ürünlerim yaklaşık 3 hafta önce kargoya verildi, 10 gündür dağıtım şubesinde görünüyor olmasına rağmen bir türlü evime teslim edilmiyor. Sürat Kargo’yu ve Trendyol’u defalarca ar...
Trendyol üzerinden Hilkem satıcısından ürün siparişi verdim. Siparişimi teslim etmekle yükümlü olan Sürat Kargo İstanbul Esenyurt şubesi, beni hiçbir SMS ile bilgilendirmeden aramış, kargo geleceğinden haberim olmadığı için de telefona cevap verememişim. İki gün sonra bu kez “dağıtıma çıktı” diye me...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişte Sürat Kargo günlerdir teslim edilemediği ve web sitesinde kargo takibinde de teslimat şubesinde göründüğü için önce teslimat şubesine ulaşım sağlamaya çalıştım ancak yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun ambalajı hasarlı olduğu için ...
Trendyol üzerinden aynı anda farklı satıcılardan 7 ürün sipariş ettim ve hepsi için tek bir teslimat adresi girdim. Diğer 6 ürün sorunsuz şekilde adresime teslim edilirken, 20913950130347 takip numaralı Sürat Kargo gönderimde sorun yaşadım. Geçen hafta cumartesi günü Sürat Kargo kuryesi beni arayara...
Yorumlar