to read complaints and reviews, or file yours.Premium Kart İptali Sonrası Hesabım Haksızca Engellendi
Yıllardır aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabım üzerinden bilgisayar toplamak amacıyla Premium kart açtım ve gerekli tüm parçaları bu kartla sipariş ettim. Daha sonra almaktan vazgeçtiğim için verdiğim siparişleri iptal ettim, iptaller sonrası tutarlar kartıma iade edildi.
Ancak 18.01.2026 tarihinde yeni bir alışveriş yapmak istediğimde hesabımın “adil ve dengeli alışveriş” gerekçesiyle engellendiğini fark ettim. Ödeme ekranında sürekli hata alıyorum ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Bu engellemenin sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da hem neden engellendiği hem de ne zaman düzeleceği konusunda herhangi bir bilgilerinin olmadığını söylediler. Ürünleri almaktan vazgeçip iptal ettiğim için hesabımın tamamen engellenmesi, yıllardır kullandığım bir platformdan böyle bir durumla karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Adım soyadım Hakan K*** olup, hesabıma kayıtlı e-posta adresim h*********@gmail.com’dur. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu engelin kaldırılmasını ve alışveriş yapabilme imkanımın acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 661489661 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
