to read complaints and reviews, or file yours.Engellenen Hesabımdan Haksız Premium Ücreti Kesiliyor, Sorunum Çözülmüyor
Hepsiburada hesabım yaklaşık bir yıldır engellenmiş durumda. Hesabıma, birkaç sipariş iptali yaptığım için erişimim kısıtlandı. Bu süreçte alışveriş yapamıyor, sipariş ödemesi sırasında hata uyarıları alıyorum. Ancak hesabım engelli olmasına rağmen, yaklaşık 4 aydır her ay Premium üyelik ödemesi hesabımdan kesilmeye devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak birkaç defa müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, hesabım hala aktif hale getirilmedi ve ödemelerimi durdurmadılar.
Hesabımın (e************@gmail.com) tekrar aktif hale getirilmesini ve engelli olduğum süre boyunca alınan Premium ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İşlem onaylanmadı diyor. Sipariş ödemesi yaparken hata verip Premium ödemesi alırken alıyor. Resmen soygun
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada kafasına göre insanları cezalandırırken. Üstelik Premium üyelik ücretini peşin alıp, müşterilerine keyfi alışveriş kısıtı getirip mağdur ediyor. Devletin tanıdığı yasaların tanıdığı çerçevede ürün iade hakkına müdahale edip, insanların onuruyla oynayacak şekilde kısıt hakkını kendinde nasıl buluyor bilmiyorum. Ticaret Bakanlığı gerekeni yapacaktır.