to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Kuponunun Bilgisayar Kategorisinde Geçersiz Olması Ve İade Talebi
20.11.2025 tarihinde Pluxee üzerinden Hepsiburada’da kullanmak üzere bir kupon oluşturdum. Kuponu kullanmadan önce, hem Hepsiburada’daki satıcıyı hem de almak istediğim ürünün bilgisayar kategorisinde olmasını göz önünde bulundurarak, Pluxee’nin yayınladığı kullanım koşullarını detaylıca inceledim. Kategori veya satıcı açısından herhangi bir kısıtlama olmadığını, kuponumun geçerli olduğunu gördüm.
Ancak Hepsiburada’da alışverişi tamamlama aşamasında, sistem kuponumun bu kategoride kullanılamayacağına dair bir uyarı verdi. Oysa Pluxee’nin resmi koşullarında bilgisayar kategorisinin hariç tutulduğuna dair herhangi bir bilgi yoktu.
Yaşadığım bu sorun üzerine önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Onlar, konunun kendi yetkilerinde olmadığını ve Pluxee ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Sonrasında Pluxee müşteri hizmetlerini aradım, ancak oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüm koşulları sağladığım ve herhangi bir ihlal olmadığı halde kuponumu kullanamamış olmam nedeniyle, Pluxee’de oluşturduğum kuponun bakiyesinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sabri Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 789481003 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir işlem yapılmadı, işleme aldık diye bir mesaj aldım onun dışında hiçbir şey yamadılar. Bildiğin oyalama taktiği
