to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Hediye Çekinde Kullanım Sınırı Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi
Tarafıma Pluxee tarafından 20.000 TL tutarında hediye çeki tanımlandı ve bu çeki Hepsiburada üzerinden kullanabileceğim belirtildi. Ancak Hepsiburada, bir siparişte yalnızca 10.000 TL’lik Pluxee çeki kullanımına izin veriyor.
Elimde 20.000 TL değerinde bakiye varken bu tutarı tek seferde veya bir ürün için kullanamıyor olmam kullanıcıyı mağdur eden ve mantıksız bir sınırlamadır. Bu durum hem alışveriş planlamamı zorlaştırmakta hem de çekin kullanımını kısıtlamaktadır. Bu tarz kısıtlamalar kullanıcıya satış sırasında açıkça belirtilmeli ya da çözüm sunulmalıdır.
Pluxee ile Hepsiburada arasındaki anlaşma şartları kullanıcıyı ilgilendirmemelidir; benim açımdan önemli olan elimdeki çekin tam tutarını kullanabilmektir.
20.000 TL değerindeki hakkımı bölmeden veya değer kaybı yaşamadan kullanmak istiyorum. Bu konunun ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum
Gelişme
Tarafıma Pluxee tarafından 20.000 TL tutarında hediye çeki tanımlandı ve bu çeki Hepsiburada üzerinden kullanabileceğim belirtildi. Ancak Hepsiburada, bir siparişte yalnızca 10.000 TL’lik Pluxee çeki kullanımına izin veriyor.
Elimde 20.000 TL değerinde bakiye varken bu tutarı tek seferde veya bir ürün için kullanamıyor olmam kullanıcıyı mağdur eden ve mantıksız bir sınırlamadır. Bu durum hem alışveriş planlamamı zorlaştırmakta hem de çekin kullanımını kısıtlamaktadır. Bu tarz kısıtlamalar kullanıcıya satış sırasında açıkça belirtilmeli ya da çözüm sunulmalıdır.
Pluxee ile Hepsiburada arasındaki anlaşma şartları kullanıcıyı ilgilendirmemelidir; benim açımdan önemli olan elimdeki çekin tam tutarını kullanabilmektir.
20.000 TL değerindeki hakkımı bölmeden veya değer kaybı yaşamadan kullanmak istiyorum. Bu konunun ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
