Patlak Ve Eksik Deterjan Siparişi İçin Acil Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden 457 252 499 9 numaralı siparişimle Bingo toz deterjan aldım. Bayram temizliği için özellikle orijinal ve sorunsuz olsun diye Hepsiburada satıcı ürün tercih ettim; ancak ürün elime patlak bir şekilde ulaştı ve neredeyse yarıya yakın kargo poşetinin içine dökülmüş durumdaydı.

Ürünü 14 Mart’ta teslim aldım ve hemen ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana sadece ürünü değişime göndermem gerektiği, süreç tamamlanınca yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak bayram haftasında olduğumuz için bu değişim süreci bitene kadar ürünün bana yeniden ulaşması mümkün görünmüyor ve bayram temizliği için bu hafta kullanmam gereken deterjan elimde yok.

Hem patlak ve eksik ürün gönderilmesi hem de bayram öncesi aciliyetim olmasına rağmen pratik ve hızlı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesinin yapılmasını veya bayram öncesi hemen yeni ve sağlam bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum.