Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf · 2025-10-17T22:28:41+03:00

14 Ekim Salı günü Hepsiburada üzerinden Athleticzone satıcısından Crocs Crocband model bir ürün sipariş ettim. Ürün elime kutusuz ulaştı ve kalitesizliğiyle birlikte orijinal olmadığından şüphelendim. Faturada da ürün adı olarak sadece “Crocband” yazıyordu. Sipariş numaram: 451 628 678 3. Ürünle ilgili yaşadığım sıkıntıyı defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak her seferinde “bizde sahte ürün yok” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri sorunumu çözmek yerine sadece iade seçeneğini sundu. Hepsiburada, indirim adı altında müşterileri yanıltıp orijinal olmayan ürünleri satıyor ve sonrasında hiçbir sorumluluk almıyor. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım. Ben, orijinal Crocs ürününün bana gönderilmesini ve bu kez güvenilir bir satıcıdan temin edilmesini talep ediyorum. Aynı satıcıdan ürün almak istemiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. 1.417 TL ödeme yaptım ve ürün garanti kapsamında değildi. Teslimat adresim Gaziantep’tir. Hepsiburada’dan konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Yusuf Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yusuf

Siz nasıl bir firmasınız bu nasıl kurumsallıktır beni aradınız sadece 1 saniye çaldı telefon meşgul falanda değildim. Burda yazdığımız kelimeler filtrelenme se size daha ağır şeyler yazardım hak ediyorsunuz da. Ben iade etmeyi biliyorum zaten. Siz çakma ürün satış yeri olmuşsunuz. Ürün artık benim için bir delil. İade etmeyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ayrıca sahte ürün sattırdığınız içinde sizi başka mercilerde şikayet edeceğim

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Deforme Olan Crocs Terlik İçin İade Talebim Reddedildi

Serkan

Hepsiburada

430

08.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Crocs Crocband model terliği, Hepsiburada güvencesine dayanarak satın aldım. Ürünü sadece hafta sonları giymeme rağmen, yaklaşık 3 ay gibi kısa bir sürede arka kısmındaki "Crocs" marka yazısı tamamen silindi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşm...

Kısa Sürede Deforme Olan Crocs Terlik İçin İade Talebim Reddedildi

kisa-surede-deforme-olan-crocs-terlik-icin-iade-talebim-reddedildi-3.pdf

kisa-surede-deforme-olan-crocs-terlik-icin-iade-talebim-reddedildi-2.pdf

Ürün Tedarik Edilmedi Müşteri İletişimi Yetersiz Süreçte Fırsat Kaybı Yaşadım

Cansu

Hepsiburada

492

18 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Adidas Gazelle Bold modelini satın aldım. 23 Ekim’de ürünüm hâlâ kargolanmadığı için durumu sorduğumda, 2-8 iş günü içinde kargolanacağı belirtildi. Ancak 28 Ekim’de siparişim, tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Oysa ürün, aynı tarihlerde SuperStep’in ken...

urun-tedarik-edilmedi-musteri-iletisimi-yetersiz-surecte-firsat-kaybi-yasadim-5.jpg

urun-tedarik-edilmedi-musteri-iletisimi-yetersiz-surecte-firsat-kaybi-yasadim-4.jpg

urun-tedarik-edilmedi-musteri-iletisimi-yetersiz-surecte-firsat-kaybi-yasadim-3.jpg

urun-tedarik-edilmedi-musteri-iletisimi-yetersiz-surecte-firsat-kaybi-yasadim-2.jpg

urun-tedarik-edilmedi-musteri-iletisimi-yetersiz-surecte-firsat-kaybi-yasadim-1.jpg

3 Ayda Açılan Crocs Terlik İçin Çözüm Sunulmadı, İade Talebim Reddedildi

Serkan

Hepsiburada

225

08.05.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından Crocs marka terlik satın aldım. Sadece hafta sonları kullanılmasına rağmen, yaklaşık 3 ay gibi kısa bir sürede terliğin arka kısmındaki marka bölümünde açılma meydana geldi. Ürünün orijinal ve kaliteli olduğuna güvenerek, taklit olmaması için özellikle H...

3 Ayda Açılan Crocs Terlik İçin Çözüm Sunulmadı, İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada Crocs Sandaletin Tekinde Boyut Sorunu ve Garanti Reddi Şoku

Bnnn

Hepsiburada

174

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada'nın kendi satıcısından Crocs Classic model sandalet satın aldım (sipariş numarası: 323 767 241). Ürünü 17 Haziran 2023 tarihinde aldım ve yaklaşık 1 aydır büyük bir sorun yaşıyorum. Sandaletin sağ teki hiçbir sebep olmadan 3 numara küçüldü, sol tekinde ise hiçbir p...

Hepsiburada Crocs Sandaletin Tekinde Boyut Sorunu ve Garanti Reddi Şoku

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ali

Hepsiburada

174

04 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rico marka tamir takımı siparişi verdim. Ancak tarafıma farklı bir marka ürün gönderildi. Sipariş numaram: 432 094 327 7. Ürünü iş adresimde teslim aldım. Yanlış ürün gönderimi sonrası satıcıya ulaştım, iade talebi oluşturdum ve Hepsiburada müşteri hizm...

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-fiyat-farki-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-fiyat-farki-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg