to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmadığı Belirlenen Kedi Maması İçin İade Reddi Ve Sağlık Endişesi
Hepsiburada üzerinden Bikoşu Mama isimli satıcıdan Felicia Sterilized Somonlu Az Tahıllı 12 kg kedi maması satın aldım. Bu alışveriş için 2.610 TL ödedim. Siparişimi 19 Haziran’da verdim, ürün 23 Haziran’da elime ulaştı. Aynı mamayı daha önce defalarca kez aldım ve kedilerim severek yiyordu.
Bu kez gelen mamayı ise kedilerime dün gece ilk kez verdiğim andan itibaren kesinlikle yemiyorlar, bugün ikinci gün ve hâlâ ağızlarına sürmüyorlar. Mamayı orijinal ürünle karşılaştırdığımda ambalaj, koku, renk ve son kullanma tarihi gibi alanlarda göze çarpan bir fark göremedim ancak barkodunu okuttuğumda ürünün orijinal olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Bu durum hem ödediğim para hem de kedilerimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Hepsiburada üzerinden iade talebi açtım ancak satıcı Bikoşu Mama, iade talebimi kabul etmedi. Barkod kontrolünde orijinal olmadığı görünen, kedilerimin kesinlikle yemediği bu ürün için iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün incelemeye alınarak orijinalliğinin kontrol edilmesini, sağlığa uygun değilse derhal satıştan kaldırılmasını ve ödediğim 2.610 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Umarım bir çözüm bulursunuz zira bütçem kısıtlı emekliyim tekrar mama alamam en kısa zamanda çözümlenmesini bekliyorum
https://www.hepsiburada.com kedilerim mamayı yedikten sonra kustu acil çözüm bekliyorum
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-643311552389093 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
