Hepsiburada’nın Kendi Satıcısından Gelen Orkid Platinum Hijyenik Pedin Sahte Olması Ve Sağlık Riski

12 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada’nın kendi satıcısı olan Hepsiburada üzerinden “Orkid Platinum Uzun Extra Hijyenik Ped 60 Ped Anne Kız Paketi Gün Boyu Konfor ve Sızıntı Önleyici” adlı ürünü 310 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 401 112 357 3’tür. Tarafıma gönderilen ürünün sahte olduğunu çok net şekilde anlıyorum; elimde hem daha önce kullandığım orijinal ürün hem de Hepsiburada’dan gelen ürün bulunuyor ve aradaki farklar açıkça görülüyor.
Hijyenik ped gibi doğrudan insan sağlığını etkileyen bir üründe sahte ürün gönderilmesi, sağlık açısından son derece riskli ve kabul edilemez bir durumdur. Bu durumun hem tüketici güvenliği hem de marka itibarı açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum ve Hepsiburada’nın kendi satıcısı üzerinden böyle bir ürün göndermesi beni son derece endişelendirmiştir.
Hepsiburada’dan, bu sahte ürünle ilgili acilen inceleme başlatılmasını, ilgili ürünün satıştan tamamen kaldırılmasını ve gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Bana gönderilen ürünün iade veya değişim işlemlerinin hiçbir sorun çıkarılmadan, hızlı ve eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak yetkili kurumların bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seda Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler” adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

















