to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Kredi Kullanılamıyor: Hepsiburada’da Güven Kırıcı Sorun
Hepsiburada’nın “Hesaplı Taksit” sisteminde tanımlı krediyi kullanmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. Hesabıma yaklaşık 80.000 TL onaylı kredi tanımlanmış durumda görünüyor, bu güvenle üye olup tüm kişisel bilgilerimi, kimlik bilgilerim de dahil olmak üzere, sistemle paylaştım. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde limit bir anda 0’a düşüyor ve krediyi kesinlikle kullandırmıyor.
Bugün 57.000 TL tutarında bir ürün için alışveriş yapmak istedim, ödeme ekranında da yine aynı sorunla karşılaştım. Düzenli ödemeleri olan, kredi notu yüksek bir kullanıcı olarak, onaylı görünen bir kredinin ödeme anında sıfırlanması hem güven kırıcı hem de zaman kaybına neden oluyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bunun sadece kendi “iç süreçleri” ile ilgili olduğu söylendi, fakat bu açıklama sorunu çözmüyor ve neden kredinin gösterilip fiilen kullandırılmadığına dair net bir bilgi verilmiyor.
Onaylı kredi gösterilip ödeme aşamasında sıfırlanması ve kullandırılmaması konusunun açıklığa kavuşturulmasını, gerçekten kullanılabilir bir limit varsa bunun aktif hale getirilmesini, eğer yoksa da kullanıcılara baştan yanlış yönlendirme yapılmamasını ve paylaştığımız kişisel verilerin bu şekilde boşa toplanmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
