Hepsiburada Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Kredi Limitim Sıfırlandı Ve Açıklama Yapılmadı

Mustafa · 2025-11-29T17:16:40+03:00

Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisi kullandım. Toplam 2 taksiti de tam gününde ve zamanında ödememe rağmen, hiçbir gecikmem olmamasına karşın alışveriş kredi limitim sıfırlandı ve 6 aydır tekrar limit tanımlanmıyor. Durumu öğrenmek için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, taksitlerimi gününde ödememe rağmen bana "Taksitlerin gününde ödemeniz bizim için önemli değil, ödemezseniz icradan fazlasını alırız, düzgün ödeyen ödemeyen fark etmiyor" şeklinde son derece rahatsız edici ve güvensizlik yaratan bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşım, düzenli ödeyen müşteriyi değersiz gören ve ödemesini aksatan müşteriden icra yoluyla daha fazla tahsilat yapmayı adeta tercih eden bir politika izleniyormuş hissi verdi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hem alışveriş kredi limitimin hiçbir gerekçe açıklanmadan 0’a çekilmesini hem de müşteri temsilcisinin bu tarz bir söylem kullanmasını kabul etmiyorum. Kredi limitimin neden sıfırlandığı ve yeniden neden tanımlanmadığı hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca tarafıma yapılan bu yakışıksız ifadenin kayıtlar üzerinden incelenerek gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra ben dahil yakın çevremden 10 kişi Hepsiburada’dan alışveriş yapmama kararı aldık ve bu kararımızın ciddiye alınmasını istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 654735307 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

İade Edilen Ürünlerin Faizinin Düşülmemesi Nedeniyle Fazla Hizmet Bedeli Alınıyor

Hulya

Hepsiburada

542

19 Ağustos tarihinde Hepsiburada Limiti kullanarak 6.985 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi 4 taksite böldüm. Bu alışveriş için toplamda 1.135 TL faiz ödemeyi kabul ettim. Ancak ürünlerin çoğunu iade ettim ve şu anda elimde sadece 600 TL değerinde bir ürün kaldı. Buna rağmen Hepsiburada, 6...

iade-edilen-urunlerin-faizinin-dusulmemesi-nedeniyle-fazla-hizmet-bedeli-aliniyor-1.jpg

Onayım Dışında Yapılan Alışveriş Kredisi Başvurusu Ve Güvenlik Endişesi

Ömer

Hepsiburada

1.793

2 Kasım 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün almadan ve onayım olmadan alışveriş kredisi başvurusu yapıldığını fark ettim. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Ayrıca, alışveriş kredisinin Fiba Banka üzerinden onaylandığını gösterir bir mesaj aldım. Benzer ş...

Hepsiburada'da Faiz Oranı Mağduriyeti

Murat

Hepsiburada

1.521

Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisi kullanarak almış olduğum telefon, 1,89 faiz oranıyla satışa sunuldu. Ancak 2 gün sonra kredi faizi 0'a indirildi. Hepsiburada, kredi başvurusu için bankayı seçenek olarak kendi sitesinde sunuyor ve işlemler en nihayetinde tekrar Hepsiburada sitesinde gerçekleş...

Hepsiburada'da Aniden Kaldırılan 10 Taksit Seçeneği Mağduriyeti

Ömer

Hepsiburada

1.505

12.11.2025 tarihinde saat 13:00 civarında, Hepsiburada üzerinden bilgisayar ekipmanları alışverişi yapmak üzereyken, toplamda 70.000 TL tutarında bir sepetim vardı ve ödeme ekranına geçmek üzereydim. Ancak, tüm kartlara sunulan 10 taksit imkanı aniden kaldırıldı. Bu değişikliğin gün ortasında yapılm...

Hepsiburada'da Limit Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Onur

Hepsiburada

4.162

Merhaba, uzun süredir Hepsiburada müşterisiyim ve Hepsiburada limitimi düzenli olarak kullanıyordum. Ancak, haftalar önce Hepsiburada limitim aniden sıfırlandı ve o günden beri "Şu an için limitiniz bulunmuyor" şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bu durumu düzeltmek için müşteri hizmetleri ile de...

1 Yorum