to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yapılan Alışveriş Kredisi Başvurusu Ve Güvenlik Endişesi
2 Kasım 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün almadan ve onayım olmadan alışveriş kredisi başvurusu yapıldığını fark ettim. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Ayrıca, alışveriş kredisinin Fiba Banka üzerinden onaylandığını gösterir bir mesaj aldım. Benzer şekilde, başka bankalar üzerinden de onaylanan veya başvurusu yapılan krediler varsa, bunların da tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak, ilgili bankanın müşterisi olmadığım için bankayla iletişime geçip işlem yaptıramadım. Hepsiburada ise talep oluşturduğumu ve 1-3 iş günü içinde dönüş yapılacağını belirtti.
Bu işlemlerin acilen iptal edilmesini ve bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu başvuruların düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 912148119 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
