to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sadece Üç Taksit Gösterilmesi, Altı Taksite Geçiş Talebi
23 Eylül 2026 tarihinde saat 21.45 civarında Hepsiburada üzerinden Musullu et kıyma makinesi 2700 W ürününü 17.149,94 TL bedelle satın aldım. Ödeme ekranında bana yalnızca 3 taksit seçeneği sunuldu ve başka bir taksit alternatifi yer almadığı için 3 taksiti kabul ederek ödememi gerçekleştirdim.
Ertesi gün aynı ürünü yine Hepsiburada’da kontrol ettiğimde, bu kez müşterilere 6 taksit seçeneği sunulduğunu gördüm. Madem aynı ürün için 6 taksit imkanı mevcut, benim yaptığım alışveriş sırasında neden yalnızca 3 taksit seçeneği gösterildiğini anlamıyorum. Her bir taksitin yaklaşık 5.700 TL olması bütçemi ciddi şekilde zorluyor; 6 taksit seçeneği sunulmuş olsaydı ödeme yüküm çok daha hafif olacaktı.
Bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz net bir çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım bu siparişim için, aynı ürüne şu an sunulan koşullarla eşitlenerek 6 taksite geçirilmesini veya makul bir şekilde taksitlendirme konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan1-241191302261788 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
