to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlık Aşamasındaki Sipariş İptal Edilemedi
Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından 19.10.2026 tarihinde Dyson Airwrap ve yanında seyahat çantası siparişi verdim. Ödemeyi alışveriş için kullanmak istemediğim, farklı amaçlarla kullandığım yanlış kartımla gerçekleştirdiğimi fark ettim. Siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünmesine rağmen sistem “bu satıcıda hazırlık aşamasındaki paketler iptal edilemez” uyarısı veriyor ve iptal etmeme izin vermiyor.
Bu durum üzerine hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Dyson Türkiye müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki taraf da siparişi iptal edemeyeceklerini, ürün kargolandıktan sonra teslim almadan iade etmem gerektiğini, ancak bu şekilde ücret iadesi alabileceğimi iletti. Sipariş hazırlanma aşamasında olmasına rağmen ne satıcı ne de platform tarafından iptal imkanı sunulmaması ve sorumluluğun taraflar arasında birbirine atılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin henüz kargoya verilmemiş olması nedeniyle, bu aşamada iptal edilmesini ve ödemenin yapıldığı karta iadenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünü bekleyip kargoya verilmesini ve teslim sürecini yaşamak zorunda kalmadan, hazırlık aşamasındaki bu siparişimin sistemsel veya manuel olarak iptal edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunum hâlâ çözülmedi aksine şikayeti açtıktan bir süre sonra paket kargoya verildi ne Dyson Türkiye ne de Hepsiburada sorunum için bana ulaşmadı
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kargoyu getirecek olan kolay gelsin firmasıyla görüşüp kargoyu iptal ettirdim fakat Dyson Türkiye hâlâ kargo işleminde olduğu için iptal edemiyoruz deyip mağdur etmeye devam ediyor tarafıma arama yapılıp bu sorunu çözmelerini istiyorum altı üstü bir ürünü iptal edip ücret iadesi yapacaksınız bu kadar zor olmamalı insanların vaktini çalmayın
