Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da Zorunlu Bakım Paketi Satışı Ve İade Talebi

ID:35483772

Hepsiburada’da Zorunlu Bakım Paketi Satışı Ve İade Talebi

Veysel

Hepsiburada

17 Mart 20:59

255

17 Mart 2026 tarihinde saat 19:15 civarında Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürge satın alırken, sepetime benim açık bir onayım olmadan otomatik olarak bakım paketi eklendi ve zorunlu şekilde bu paketle birlikte satın almaya mecbur bırakıldım. Bu durum, benim tercih hakkımı ortadan kaldırdığı için kendimi mağdur ve tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini hissediyorum.

Sipariş numaram 464 441 484 6 olup, siparişim şu an “hazırlanıyor” durumundadır. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Zorla satılan bu bakım paketi nedeniyle asıl almak istediğim ürünle birlikte gereksiz bir hizmete para ödemek zorunda bırakılmış durumdayım.

Ben, Dreame L10s Pro Ultra Heat ürünümün normal şekilde tarafıma teslim edilmesini, zorla satıldığını düşündüğüm bakım paketinin ise derhal iptal edilerek ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu zorunlu paket uygulamasının sonlandırılmasını ve tüketici tercihine bırakılmasını da özellikle rica ediyorum.

Hepsiburada

17 Mart 21:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Veysel

17 Mart 21:26

Evet tarafınızdan dönüş bekliyorum. Ürünün yanında zorunlu olarak satışını yaptığınız ürüne hediye ürün demeyin lütfen çünkü bende ki ödeme dekontu öyle yazmıyor.

Hepsiburada

18 Mart 08:25

Merhaba Veysel Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 689245401 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sidar sonuçtan hiç memnun değil

İstem Dışı Eklenen Bakım Paketi İçin Zorunlu Satış Ve İade Sorunu

Sidar

Hepsiburada

06 Kasım 2025 08:47

444

28 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Siparişimi oluştururken, bakım paketi ürününün sepetime otomatik olarak eklendiğini ve bu paketi iptal edemediğimi fark ettim. Bu durum tamamen benim isteğim dışında gerçekleşti ve bakım paketinin zor...

istem-disi-eklenen-bakim-paketi-icin-zorunlu-satis-ve-iade-sorunu-1.jpg

2 Yorum

Eray sonuçtan hiç memnun değil

Zorunlu Satılan Bakım Paketi İptal Edilemedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Eray

Hepsiburada

22 Şubat 00:53

432

19 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden robot süpürge satın aldım. Sipariş sırasında benim özellikle almak istemediğim halde, yanında bakım paketini de aynı siparişe ekleyerek satış gerçekleştirdiler. Sipariş numaram 4679147141’dir. Daha sonra yalnızca bakım paketini iptal etmek istediğimde, müşteri hizm...

zorunlu-satilan-bakim-paketi-iptal-edilemedi-ve-ucret-iadesi-talep-ediliyor-1.jpg

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Model, Hasarlı Koli Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Sinem

Hepsiburada

12 Mart 18:49

253

9 Şubat’ta Hepsiburada satıcısı Hepsiburada üzerinden Dreame X40 Ultra robot süpürge satın aldım. 10 Şubat’ta ürün elime ulaştı ancak bana yanlış model gönderildi. Bunun üzerine 11 Şubat’ta hemen değişim talebi oluşturdum. Talep sonrası süreçte ise sorun daha da büyüdü. Yanlış gönderilen ürün 4 Mar...

yanlis-model-hasarli-koli-ve-uzun-sureli-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ücretini Ödedim, Ürünüm Hâlâ Teslim Edilmedi: Hepsiburada Ve Hepsijet'ten Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Hepsiburada

12 Aralık 2025 10:44

178

29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Dreame L10s Pro Ultra Heat Robot Süpürge Beyaz ürününü 466 902 455 7 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünün Hepsijet tarafından Ankara Mamak adresime teslim edilmesi gerekirken, bugüne kadar tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde t...

Yanlış Ürün Ve Geciken İade Mağduriyeti

Haci

Hepsiburada

30 Ekim 2025 10:56

473

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10 S model robot süpürge siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderilerek siparişim yerine daha üst model olan Dreame X40 model robot süpürge gönderildi. Bunun üzerine ürünü 23 Ekim tarihinde iade ettim ve ücretimin kredi kartıma geri yatırılm...