to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Zorunlu Bakım Paketi Satışı Ve İade Talebi
17 Mart 2026 tarihinde saat 19:15 civarında Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürge satın alırken, sepetime benim açık bir onayım olmadan otomatik olarak bakım paketi eklendi ve zorunlu şekilde bu paketle birlikte satın almaya mecbur bırakıldım. Bu durum, benim tercih hakkımı ortadan kaldırdığı için kendimi mağdur ve tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini hissediyorum.
Sipariş numaram 464 441 484 6 olup, siparişim şu an “hazırlanıyor” durumundadır. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Zorla satılan bu bakım paketi nedeniyle asıl almak istediğim ürünle birlikte gereksiz bir hizmete para ödemek zorunda bırakılmış durumdayım.
Ben, Dreame L10s Pro Ultra Heat ürünümün normal şekilde tarafıma teslim edilmesini, zorla satıldığını düşündüğüm bakım paketinin ise derhal iptal edilerek ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu zorunlu paket uygulamasının sonlandırılmasını ve tüketici tercihine bırakılmasını da özellikle rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Evet tarafınızdan dönüş bekliyorum. Ürünün yanında zorunlu olarak satışını yaptığınız ürüne hediye ürün demeyin lütfen çünkü bende ki ödeme dekontu öyle yazmıyor.
Merhaba Veysel Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 689245401 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözüldü mü