Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 407.319
Hepsiburada 
3.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.4 - Beş Yıldız%47.8
- Dört Yıldız%12.3
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%2.3
- Bir Yıldız%32.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
9.965 şikayet
Hepsiburada İade Kabul Etmeme
Hepsiburada üzerinden aldığım ürün kutusu geri iade sırasında yıprandığı için ürünü iade kabul etmediklerini söylediler. Ürün bir ayakkabı numarası ufak geldiği için ertesi gün kargoya verildi. Fakat kutusunda delik var diye iade kabul etmiyorlar. Bu durumu Tüketici Hakem Heyetine başvurmadan çözmek...
Hepsiburada Evkiba Satıcısı Ve Satıcı Puanının Yükseltilmesi
Hepsiburada uygulamasından Evkiba satıcısından 2 ürün toplam 6 tane şampuan aldık sipariş uzun zaman bekledi kasımda yoğundur diye pek ilgilenmedim ama sonra iptal etmişler aşağıda mesajı paylaşacağım. Satıcının puanını 6.1 yapmışlar tedarik edemediğinden tamam güzel ama şimdi bakıyorum puanı 9.1 ma...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ürünü Kargoya Vermiyor
26 Kasım tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden vermiş olduğum 140 *****49 sipariş, 27 Kasım günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen henüz kargoya verilmedi. Aynı ürün, satın almış olduğum Hepsiburada satıcısı üzerinden satılmaya hala devam ediyor, yani ürünün temin edilememesi gibi bir so...
Hepsiburada Çekiliş Numaram Verilmiyor
Hepsiburada 01.12.2021 tarihinde çekilecek olan Efsane macera çekilişi kapsamında kazanmış olduğum çekiliş haklarımın numarası tarafıma iletilmemiştir. Hepsiburada ya ilettiğim çözüm talebinde ilk önce sadece çözümlenmediği halde çözümlendi cevabı alıp, tekrar talep oluşturduğumda ise zaten otomatik...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ürün Değişimi Değil Para İadesi Yapma Israrı!
21.11.2021 saat 22.07 tarihinde Hepsiburada sitesinden enpazar satıcısından LG 50NANO759PA 50’’ 127 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV ürününü satın aldım (sipariş no: 250 885 225). Ürün 26.11.2021 tarihinde Ceva Logistic (kargo no : 6437010876068) ile evime geldi. Fakat ürünün kutusunda h...
Hepsiburada Orijinal Olmayan Kulaklık
313981023 sipariş numarası ile Hepsiburada' dan Samsung Galaxy Buds Pro siparişi verdim. Satıcı ismi Hatarkozmetik. Ürün açıklamasında Samsung Türkiye garantili olmadığı belirtilmemiştir. 29.11.2021 tarihinde ürün elime geçmiş olup, ürünün Samsung Türkiye garantili olmadığı Samsung müşteri hizmetler...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Efsane Macera Katılım Sorunu
Hepsiburada uygulaması üzerinden Efsane Macera'ya katılım sağlayıp belirtilen günlerde gerekli tüm anahtarları topladım. Kazandıklarım kısmına geldiğimde ise hem büyük ikramiye hem küçük ikramiye çekiliş hakkı kazandığımı görebiliyorum. Çekiliş hakların sağ üst kısmında ise sayaç geri doğru saymaya ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Alınan Ürün İle Gelen Ürün Arasındaki Farkı İade Etmedi
Hepsiburada firmasından aldığım ürün yerine daha ucuz benzeri yollandı ve aradaki farkın iadesi yapılmadı. Çaykur Altınbaş yerine Çaykur Tiryaki çayı gönderilmiş. Arasındaki 8,95 TL lik fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Talep numarası: 2993***14
Bebek Bezi Yerine ''yarım Sabun'' Teşekkürler Hepsiburada.
Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğimiz Komili bebek bezi yerine elimize geçen '' yarım sabun '' üzerine şikayet oluşturmak istedik. Ancak hiçbir konuda yardımcı olmadıkları gibi şikayet içinde gerekli yerlere (satıcı firma - kargo destek sorumlusu) bilgi verilmiş. ''şikayet '' den artık ne anlaşılı...
Hepsiburada Kuryeyi Sorunu
23'ünde bir ürün talep ettim ve kurye henüz bana teslim etmedi ve bu ürünü sizden aldığım için lütfen kargoyu takip edin ki en kısa sürede bana ulaşsın. Maalesef kuryeleriniz ürünleri teslim ediyor müşteriye geç. Size ürün takip numaramı göndereceğim ve lütfen takip edin. İzleme kodu:93187351422057.
Hepsiburada Akıllı Çocuk Saati Değişim Yapılmıyor
11 Kasım'da Hepsiburada sitesinden smartbell Q540/ 2020 model akıllı çocuk saati aldım. 11 Kasım'da elime ulaşan saatin kullanılmış olduğu sim kart takılan kısımdaki vidasının olmadığı ve sitede tanıtım videosundaki saat ile aynı özellikleri taşımadığı için satıcı firmayla görüşüp verdikleri kargo n...
Hepsiburada/Hepsijet Teslim Edilmeyen Ürün
6336***25 numaralı siparişim Hepsiburada tarafından ayın 19'undan bu yana gönderilmemiştir. Hepsijet işlem numarası 6270*****7600 olup ürün teslim edi...
“Buraya yazmadan da bu kadar hızlı çözüm üretebilseydik keşke. Ama yine de hızlı çözümünüz ve kaybettiğim değeri hediye puanla karşılamanızdan ötürü teşekkür ederim.”
Hepsiburada'dan Satın Alınan Cihazda Seri Numara Uyuşmazlığı
Hepsiburada adlı site üzerinden almış olduğum 8200***64 sipariş numaralı Huawei GT2 Pro marka akıllı saatin 24.11.2021 tarihinde düzenlenen faturası üzerinde bulunan seri numarası ile saat üzerinde bulunan seri numara uyuşmuyor. Faturanın değiştirilmesini talep ettim. Ancak kabul edilmedi. Hepsibura...
Hepsiburada Ve Hepsijet Kişisel Veri Paylaşımı
Hepsijet ve Hepsiburada yanlış telefon numarası nedeniyle gönderilen teslimat ve teslim edildi mesajları alıyorum. Konu işe ilgili Hepsiburada ve Hepsijet ile yaptığım görüşmelerde sonuç alamadım. Mesaj gönderilen numara bana ait ve sistemden silinmesini talep ediyorum.
Hepsiburada Kargom Gönderiliyor Ve Sürekli Bekletiliyorum!
19 Kasım'da TCL 55 inç QLED bir TV siparişi verdim Hepsiburada'da satıcının adı eniyiürünler kargolanması birkaç gün sürdü en son gün kargoladılar fakat ürün yerine faturası kargolanmış ben bu kargoyu kabul etmedim hatta firmanın numarasında buldum aradım göndereceğiz diyorlar siz hiç merak etmeyin ...
Hepsiburada Ve Girne Store Siparişimi Gönderemedi!
Hepsiburada sitesi üzerinden Girne store diye bir satıcıdan aracım için geri görüş kameralı dikiz aynası sipariş verdim. Sistemde yazan tarihte kargolama olmadı. Hepsiburada sözde çözüm merkeziyle görüşmemde hep bir oyalama hep bir bekletme günlerce çözüm bulunamadı. Satıcıya defaten mesaj atmama r...
Hepsiburada Çekiliş Biletleri Kayıp
Hepsiburada'nın düzenlediği çekiliş için bilet satın almama rağmen, siparişlerim bölümünde yer alan bilet bilgileri biletlerimi bölümünde bulunmuyor. Ne biletim var ortada, ne de bilet numaram! Yakışıyor mu? Çözüm destek hattı ise, konu çözümlenmeden sohbeti kapatıyor ilgilenme yok.
Hepsiburada Ürün Teslimatı Ve Uygulamada Siparişim Görünmüyor
26 Kasım 2021 de uygulamanızdan 8200***55 sipariş kodu ile ürün aldım. Fakat ürün teslimatı ile ilgili uygulamanızda ne siparişim gözüküyor ne de tesl...
Hepsiburada Samsung Buds Pro Replika Kulaklık!
22.11.2021 'de Hepsiburada' dan Samsung Galaxy Buds Pro siparişi verdim. Satıcı ismi sam kulaklık. Ürün açıklamasında Samsung Türkiye garantili olmadığı belirtilmemiştir. 29.11.2021 tarihinde ürün elime geçmiş olup, ürünün Samsung Türkiye garantili olmadığı Samsung müşteri hizmetlerinden teyit edilm...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiHepsiburada Ne Ürünü Gönderdi Ne De Paramı İade Etti.
08 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada'nın kendi mağazasından bir ürün sipariş verdim. (Sipariş no: 419 ***345) Aras Kargo ® "1...
“Param iade edildi teşekkür ederim”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Samsung Galaxy Buds Pro
22.11.2021 tarihinde Hepsiburada' dan Samsung Galaxy Buds Pro siparişi verdim. Satıcı ismi hatarkozmetik. Ürün açıklamasında Samsung Türkiye garantili...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiHepsiburada Siparişimi Aras Kargo Teslim Etmedi Ürünüm Kayıp...!
24 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Apple iPad mini 6 siparişi verdim. (Sipariş no: 295 *****73) Aras Kargo "1616*******87" gönderi numarası ile gönderildi olarak gösterilen ürün 26 Kasım tarihinde "teslim edildi" adlı kişiye teslim edildi olarak gözüküyor. Fakat ürün benim elime ulaşm...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kargolanan Fakat Kargolanmayan Ürün
20 Kasım 2021 de sipariş verdiğim Kumtel ankastre set 22 Kasım tarihinde Aras Kargo'ya verilmiş olarak gözüküyor fakat herhangi bir takip numarası bulunmuyor. Hepsiburada ile 24 kasımdan beri her gün düzenli yaptığım görüşmelerde herhangi bir takip numarası edinemediğim gibi ürünün akıbetini bilen b...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Tarafından Gönderilmeyen Ürün
11 Kasım tarihinde Hepsiburada firmasından 6059***21 sipariş numarası ile Apple Airpods Pro ürününü 1859,21 TL'ye sipariş ettim. Sipariş verdiğim ürün 19 Kasım tarihine kadar kargoya verilmedi bende bu durum ile ilgili kayıt oluşturdum. 4323***91 bu kayıt numarasına 19 Kasım tarihinde geri dönüş yap...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
5 Destekçi