to read complaints and reviews, or file yours.Bayram Öncesi Yanlış Renk Ve Beden Adidas Çocuk Ayakkabısı
Bayram için oğluma Hepsiburada üzerinden Adidas marka çocuk ayakkabısı sipariş ettim. Özellikle beyaz renk 31 numara olarak seçtim. Ancak elime ulaşan ürün, bir beden küçük ve siyah beyaz renkte bir ayakkabı oldu. Kutunun üzerinde siparişimdeki özellikler yazmasına rağmen kutudan çıkan ayakkabı tamamen başka bir ürün çıktı.
Kutu içinden en azından bir ayakkabı çıktığına mı sevinsem, bayram için özellikle seçtiğim model ve numaranın gelmemesine mi üzülsem bilemedim. Hepsiburada’ya güvendiğim için başka bir satıcıya yönelmedim, hatta bu riske girmemek için normalde Adidas’ın kendi uygulamasından almayı tercih ederdim. Sırf Hepsiburada güvencesi var diye bu alışverişi yaptım.
Siparişimi 20 Mayıs tarihinde verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Sipariş numaram 414 248 874 1. Bu yanlış gönderimle ilgili olarak Hepsiburada’nın nasıl bir çözüm sunacağını merak ediyorum ve sürecin bayram öncesi mağduriyetimi giderecek şekilde hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir biçimde ele alınmasını istiyorum.
Merhaba Hamit Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
