to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Değişim Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden Adidas Performance jr6180 Copa Pure ıv Club Truf beyaz 43 numara ayakkabı satın aldım. Ürün sorunlu geldiği için değişim talep ettim ve 18 Mayıs 2026 tarihinde ürünü geri gönderdik. Ancak bugün 9 Haziran 2026 olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Hepsiburada hesabımdan kargo takibine baktığımda ürünün 4 Haziran tarihinden beri İzmir TM aktarma merkezinde göründüğünü görüyorum ve günlerdir durumunda hiçbir değişiklik yok. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, her gün siteyi kontrol etmekten gerçekten sıkıldım.
Ben, sorunlu gelen ayakkabımın aynı modelle ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Değişim sürecimin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını ve artık net bir bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 375673892 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
