to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ayakkabı Değişim Talebi Uzuyor, Kargo Bekleniyor
6 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Hummel Freza Erkek Beyaz Sneaker 900680-9001, 43 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma büyük geldiği için değişim talebi oluşturdum ve değişimim onaylandı, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ayakkabım hâlâ kargoya bile verilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “bugün yarın kargoya verilecek” denilerek oyalandım ama somut hiçbir adım atılmadı. Bugün tekrar aradığımda da sadece konuyu ilgili departmana ilettiklerini ve durumun acil olduğunu belirttiklerini söylediler, fakat hâlâ sonuç yok.
Ben ayakkabımın artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve bu kadar basit bir değişim sürecinin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gizem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 955717705 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
