to read complaints and reviews, or file yours.Aptamil Çocuk Sütünde Canlı Böcek Tespiti Ve Sağlık Riski
27.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ikiz bebeklerim için satın aldığım Aptamil 4 Numara Çocuk Devam Sütü ürününü ilk kez açtığımda, kutunun içerisinde canlı böcek tespit ettim. Ürüne ait fotoğraflar elimde bulunmaktadır ve bebek gıdası olması nedeniyle yaşanan durumun son derece ciddi bir hijyen ve sağlık riski taşıdığını özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünün parti bilgileri şu şekildedir: Parti No: 101509995, Üretim Tarihi: 04.12.2025, Son Tüketim Tarihi: 02.06.2027. Ürün, Hepsiburada üzerinden 459 806 136 0 numaralı sipariş ile temin edilmiştir. Böyle bir ürünün, bu halde tüketiciye ulaşmış olması hem üretim hem de tedarik süreci açısından büyük bir güven sorunu yaratmaktadır.
Konu hakkında Tarım ve Orman Bakanlığı’na CİMER üzerinden ve Alo 174 Gıda Hattı’na başvuruda bulundum. Hepsiburada ve Aptamil/Danone tarafına da durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım ve süreci hâlâ bekliyorum.
Bu aşamada söz konusu ürünün ilgili parti bazında acilen incelenmesini, üretim ve tedarik süreçlerine yönelik gerekli denetimlerin yapılmasını, kamuoyunu ve tüketicileri bilgilendirici resmi bir açıklama paylaşılmasını ve satın aldığım ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 638111866 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
