Topuk Dolgusundaki Üretim Hatası Olan Salomon Ayakkabının Değişimi İçin Cevap Bekliyor

Hepsiburada üzerinden satıcısı Koray Spor olan Salomon marka, 41 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü ayın 16’sında teslim aldıktan sonra detaylı incelediğimde, görselde de açıkça görüldüğü üzere ayakkabının topuk iç kısmındaki astar ve dolgu bölümünde belirgin bir üretim hatası olduğunu fark ettim.

Ayakkabının topuk kısmında iç dolgu düzgün yerleştirilmemiş, bir tarafta bariz bir çıkıntı ve şekil bozukluğu oluşmuş durumda. Bu kusur hem konforu olumsuz etkiliyor hem de kullanım sırasında ayağa rahatsızlık verecek nitelikte. Ürün yeni ve ilk kez elime geçmiş olmasına rağmen bu şekilde kusurlu gönderilmesi kabul edilebilir değil.

Salomon gibi kaliteli olduğu düşünülen bir markada ve Koray Spor gibi kurumsal bir satıcıda böyle bir üretim kusuruyla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kusurlu gönderilen bu ayakkabının en kısa sürede özürle birlikte birebir yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.