Hepsiburada ne oldu

Merhabalar, Hepsiburada firmasına iade yapamıyorum. Bugün altıncı gün oldu. Her gün bugün alınacak diye mesaj geliyor, ayrıca müşteri hizmetlerine de sürekli yazıyorum maalesef. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Arayan da yok, çözüm yok, ne oldu. Diyen yok. Her gün iade kaydı oluşturup bekliyorum....

02.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım bir giyim ürününü beğenmediğim için iade etmek istedim ve kargo talebinde bulundum. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen kargo gönderimi sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gör...

19 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 12.190 TL ödeyerek Philips Lumea brı950/00 model lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu içeriğinde kıllar olduğunu, lazer başlığının kirli ve cihazın üzerinde lekeler bulunduğunu fark ettim. Yani ürünün daha önce kullanılmış ol...

İlk adım arabasını Hepsiburada üzerinden Dolu markası aldım aldığıma pişman oldum ne satıcı bulunuyor ne de Hepsiburada iletişime geçti muhatap olarak sürekli biri diğerine yönlendiriyor süreç uzuyor CİMER'e de şikayette bulundum. Kusurlu ürün satıp insanları oyalamaktan başka bir şey değil. Dolu ma...

Hepsiburada üzerinden 08 Eylül 2025 tarihinde polybotum satıcısından aldığım HP 120GB 345M7AA s650 560-480MB 345M7AA SSD Harddisk ürünüm arızalı çıktı. Ürünü laptopuma taktım, format atmak için formatladım fakat bir daha hiçbir bilgisayarda sürücüyü göremedim. Başka bir SSD denediğimde sorunsuz çalı...

Hepsiburada üzerinden Motorium adlı satıcıdan oğluma alışveriş yaptık. 19 Ağustos Salı günü saat 00.26'da siparişi iptal ettik. Ancak henüz para hesabımıza geçmedi, elimde referans numarası mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgi alamıyorum. Yaşı küçük olan şubeden kimse bir şey bilmiyor, merk...

Hepsiburada sitesinden vermiş olduğum siparişim evde olmadığım için gidip şubeden alırım diye teslimat adresini Hepsimat (Kastamonu Hepsijet Şubesi) teslimat noktası olarak seçtim. 11 Eylül'de kargoya verilen siparişim 13 Eylül'de teslimat noktasına ulaştığı bilgisine ulaştım. Siparişimi almak için ...

16 Eylül tarihinde Hepsijet ile randevulu teslimat için sabah saatlerinden itibaren evde beklemek zorunda kaldım. Sabah erken saatte kargomun dağıtıma çıktığı ve en geç 14.30’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ardından saat 13.00’te “4 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Ak...

Geçen sene eylül ayındaki lansmandan sonra Hepsiburada iPhone ön satışlarını yapıp kargolamada Apple'ın önüne geçmişti ve çoğu satın alan kişiye kargolar önceden gitmişti. Şimdi ise ben de aynı şeye güvenip Premium üyeliğimle beraber ön siparişi verdim. 15.00'da sisteme tam giriş yaptım, sayfayı yen...

20.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dünya Devi Malzeme satıcısından Stenley Quencher pipetli termos 1.18 l açık gri ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 482 957 581 6). Ürün 22.08.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak, teslimat anından itibaren defalarca fatura talebinde bulunmama rağmen, bugüne ...

Beyaz ekranın üst kısmında 'güvenli ödeme' yazısı var, başka bir şey olmuyor. Sayfa öylece bekliyor, kaç kez almayı denedim, olmuyor. Ne yapılacağına dair kimse bir şey demiyor. Sözde hemen arayacaklardı, kimse aramadı. Sonuçta bu benim ilk alışverişim değil, kuponum vardı, 300 TL'lik kuponum da yok...

Bugün Hepsiburada üzerinden, eşimin çalıştığı iş yerinden aldığı Ticket Edenred kuponunu kullanarak 600 ₺’lik bir ürün almak istedim. 500 ₺’lik kuponu kullandığımda, ödemem gereken tutarın 100 ₺ olması gerekirken, sistemde mevcut indirimler iptal edildi ve ödemem gereken tutar bir anda 350 ₺’ye yüks...

12 Eylül 2025 tarihinde teslim aldığım Apple Macbook Air M4 16GB 256GB SSD macos 13" Gök Mavisi (MC6T4TU/A) ürününün faturasında adres kısmında eşimin, fatura kısmında annemin, T. C. Kimlik bilgisinde ise benim bilgilerim yer alıyor. Bu karışıklığın giderilmesi ve faturanın tamamen eşimin adına düze...

Hepsiburada'nın "Ucuzunu Bulursan Farkı İade" kampanyası kapsamında Familla 40'lı tuvalet kağıdı ürünüyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 4329453717 sipariş numarası ve 433068654 talep numarası ile başvuru yaptım. Ürünü sipariş verirken fiyatı 345 TL idi ve 3 adet aldım, topl...

29.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Der Mond var Zeuge A2/b1 Mit Online Audio" adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: 4072776910). Ancak 01.09.2025 tarihinde bana başkasına ait, tamamen farklı bir kitap teslim edildi. O günden bu yana, yani 10 günden fazla süredir, hem kendi kitabım elime u...

02 09 2025 satıcı firma Hepsiburada siparişim aynı gün kargoya verilecekti hala verilmedi 8 gün oldu. Sipariş no 4829453795... Her gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım aciliyet bildirelim deniliyor. Bir numara yok rezil oldum... Anlamadım ne yapmaya çalışıyor Hepsiburada

Hepsiburada'dan Afili Mobilya'nın aynalı dolabını aldım. Dolabı alırken, aşağıdaki resimlerde de göreceğiniz gibi 6 Eylül'de teslim edileceği belirtiliyordu. Ürünü aldıktan sonra teslim tarihi 17 Eylül'e ertelendi. Bu duruma anlam veremedim. Hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hepsiburada'da müşte...

26 Ağustos günü Philips XB9145/07 model süpürgemin Hepsiburada üzerinden teslim edilmesini beklerken, bir anda “ürününüz teslim edildi” bildirimi aldım. Teslimat adresim Ankara’daki evimdi, ancak ürünün markete bırakıldığı bilgisi uygulamada yer aldı. Ne telefonla arandım, ne de teslimat kodu verdim...

03 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 30.915,01 TL tutarında, kredi kartı ile çeşitli elektronik ürünler satın aldım (Samsung 990 Pro 1TB nvme SSD, AMD Ryzen 7 5700X işlemci, MSI mag A750BN Power Supply, Lenovo Legion R27fc-30 Monitör, MSI mpg B550 Gaming Plus ana kart, Dark DKCHMAXV3...