to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart’ta Hepsiburada üzerinden 402422193 numaralı siparişimle BTK Pars 4 kişilik bahçe masa sandalye takımını 19.900 TL bedelle, taksitle satın aldım. Ürünün teslimat adresi İzmir Seferihisar Cumhuriyet Mahallesi olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hala tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Sipariş detayında ürünün 1 Nisan’da kargoya verildiği görünüyor ancak Hepsiburada hesabımdan kargo takibine tıkladığımda hiçbir bilgi çıkmıyor, kargo hareketleri görünmüyor. Yani hem sistemde kargoya verildiği yazıyor hem de kargo takibi yapılamıyor, bu nedenle ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğini veya nerede olduğunu göremiyorum.
13 Nisan, 19 Nisan ve 21 Nisan tarihlerinde defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “dilekçenizi işleme aldık, arkadaşlar size dönüş yapacak” şeklinde standart bir yanıt verildi ancak ne arayan oldu ne de sürece dair bilgilendirme yapıldı. Ürünün kaybolup kaybolmadığı veya nerede olduğu konusunda bile açıklama alamıyorum.
Ücretini ödediğim ürünün, en kısa sürede tam ve eksiksiz şekilde, belirtilen teslimat adresine ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 7 Aralık tarihinde bir adet sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 4314594948. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 10 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçm...
Hepsiburada üzerinden 20 Şubat’ta bir mobilya siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi 9 Mart olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihe rağmen ürünüm hala teslim edilmedi, ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de Hepsiburada tarafından bana net bir bilgi veriliyor, adeta karşımda muhatap bulamıyorum. ...
18 Mart’ta Hepsiburada sitesi üzerinden kaleci eldiveni siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 19 Mart’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen hiçbir şekilde kargolama yapılmadı. Sipariş numaram 446 149 015 9, ödediğim tutar 319 TL’dir. 19 Mart öğleden sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradı...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 62754472256129 numaralı banker masa lambası siparişim, Hepsijet kargo tarafından bugün saat 17.56’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde teslimat adresi olarak kendi adresim yer alıyor; ancak fiili olara...
21 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada uygulamasından bir adet çalışma sandalyesi siparişi verdim. Ürün eve ulaştığı gün kontrol ettiğimde, sandalyenin alt kısmının kırık olduğunu gördüm. Kırık göz ardı edilemeyecek kadar büyük olduğu ve malzeme kalitesinden de şüphe ettiğim için uygulama üzerinden, ev...
BTK 
Yorumlar