Hepsiburada Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Göstermesi

27.04.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Hepsiburada üzerinden aldığım a4tech XL-750bh kablolu lazer gaming mouse için 62754695710541 numaralı siparişimin, sistemde Hepsijet tarafından “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ne kapıma gelen bir kurye oldu, ne benden teslimat kodu istendi ne de elime herhangi bir paket ulaştı. Buna rağmen kuryenin, ürünü şirkete teslim ettiğine dair görsel paylaştığı söyleniyor ama ortada ne paket var ne de gerçek bir teslimat durumu bulunuyor.

Adresim Aydın İncirliova Cumhuriyet Mahallesi ** sokak sembol apartmanı kat:** daire:** olarak kayıtlı ve bu adreste o gün hiçbir şekilde kargo teslimi gerçekleşmedi. Buna rağmen teslimat yapılmış gibi gösterilmesi beni ciddi şekilde mağdur ettiği gibi, durumun şekli nedeniyle açıkça güven sarsıcı ve yanıltmaya varan bir tablo ortaya çıkıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kuryenin numarasının kendilerinde olmadığını söyleyip konuyu geçiştirmeye çalıştılar, net bir açıklama yapılmadı, sadece inceleme ve kurye hakkında şikayet kaydı oluşturduklarını belirttiler. Fakat bana süreçle ilgili ne somut bir bilgi ne de çözüm odaklı net bir adım sunulmadı.

Ürünümün derhal gerçekten tarafıma teslim edilmesini ya da paketimin akıbetinin net şekilde ortaya çıkarılarak, gerekirse ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kuryenin gerçekte yapılmamış bir teslimatı sistemde teslim edilmiş gibi göstermesi iddiasının da ciddi biçimde incelenmesini ve bununla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.