to read complaints and reviews, or file yours.Kaçak Xiaomi Telefon Satışı Ve Hepsiburada’nın Çözüm Sunmaması
Hepsiburada üzerinden 16 Şubat 2026 tarihinde Xiaomi Poco marka bir telefon satın aldım. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra telefon kendiliğinden kapandı. Bunun üzerine Hepsiburada ile görüştüm ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili serviste cihazın IMEI kontrolü yapıldı, telefonun kaçak olduğu ve bu nedenle kapandığı, bu durumda serviste işlem yapılamayacağı ve satın aldığım yer ile görüşmem gerektiği söylendi.
Bu durumu öğrenir öğrenmez Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunumla ilgilenildi, adeta oyalandım. Satın aldığım ürünün kaçak çıkması ve buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.
Hepsiburada’nın, kaçak olduğu tespit edilen bu telefonu ya orijinal ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 973982988 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden bir Xiaomi Poco telefon aldım, kısa sürede kendiliğinden kapandı ve servis kaçak olduğu için işlem yapamadı. Hepsiburada’ya iade talebi oluşturdum, ancak hiçbir geri dönüş almadım, defalarca aradım ve hiçbir yanıt alamadım. İade süreci de tamamlandı fakat hâlâ bir çözüm ya da geri ödeme gerçekleşmedi.
Hepsiburada üzerinden 16.02.2026 tarihinde Poco X7 Pro 512 GB bir telefon satın aldım. Cihazı orijinal ve sorunsuz diye almışken, yaklaşık 10 gün sonra telefonun kaçak olduğu ortaya çıktı ve cihaz tamamen kapandı. Ayıplı ve kaçak bir ürün sattıkları için mecburen iade sürecine gittim ve ücret iadem yapıldı. Daha sonra aynı telefonu yeniden almak için bu kez tarafıma tanımlanan kuponu da kullanarak 27.04.2026 tarihinde tekrar sipariş verdim. Ancak bu sipariş 3 gün beklendikten sonra “ürün temin edilemiyor” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi. Siparişle birlikte hem kuponumu hem de aynı fiyata telefonu alma hakkımı fiilen ortadan kaldırmış oldular. Üstüne bir de taleplerimi “çözüldü” diyerek kapatmaları, açıkça mağduriyetimi görmezden gelmektir. Önce bana kaçak, ayıplı ürün satılıp mağdur edildim, ardından aynı ürünü daha yüksek fiyattan almaya zorlanır şekilde ikinci kez mağdur edildim. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, tarafıma tanımlanan hakların yeniden sağlanması ve Poco X7 Pro 512 GB telefonun, iptal edilen siparişimdekiyle aynı fiyattan, ek bir ücret farkı yansıtılmadan tarafıma temin edilmesidir. Yaşadığım bu iki kat mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
