to read complaints and reviews, or file yours.Mi Robot Süpürge Sensör Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İhmaliyle Garanti Değişim Talebi
2022 yılının Mart ayında Hepsiburada üzerinden Mobilepoint satıcısından aldığım v3 Mi robot süpürge bir süre sonra arıza yapmaya başladı. Cihaz uzaktan kumanda ile hareket ediyor ancak temizlik moduna alıp komut verdiğimde sensör arızası hatası veriyor ve kesinlikle temizlik yapmıyor.
Bu sorun şu anda tamamen devam ediyor ve cihazı normal şekilde kullanamıyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde seri numarasını vermeme rağmen benimle ilgilenilmedi, satıcıyla iletişime geçmem söylendi. Ancak Mobilepoint satıcısına telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.
Ürünümün arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini veya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüm bulamadığım bu konuda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mükerrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 434214068 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
