to read complaints and reviews, or file yours.Mahmood Çay Bergamot Aromalı Kampanyalı Siparişlerin Yanıltıcı İptal Gerekçeleri Ve Telafi Talebi
09.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mahmood çay bergamot aromalı üründen kampanyalı fiyatla 8 adet sipariş verdim. Siparişi 4’er adet olacak şekilde iki ayrı sipariş olarak oluşturdum. Kısa süre sonra her iki sipariş için de “satıcıdan tedarik sebebiyle iptal edildi” şeklinde bildirim aldım.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişlerimin aslında fiyat hatası gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Yani uygulamada tedarik sorunu denirken, müşteri temsilcisi tarafından fiyat hatası gerekçe gösterildi. Bu durumun tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum. Üstelik bu tür indirim dönemlerinde ürünlerin sonradan bu şekilde iptal edilmesi, artık sürekli tekrar eden bir durum haline geldi.
Siparişlerimden biri 4178620893 numaralı sipariş olup, 09.11.2026 saat 21.16’da verilmiş ve aynı gün iptal edilmiştir. Ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan aynı fiyattan gönderim, kupon ya da başka herhangi bir telafi teklifi tarafıma iletilmemiştir.
Hepsiburada’dan ve ilgili satıcıdan, siparişlerimin kampanyalı görünen satış fiyatından karşılanmasını veya en azından somut bir telafi ve açıklama sunulmasını bekliyorum. Ayrıca tüketiciyi yanıltıcı bu iptal gerekçelerinin incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 852383212 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İnsanları kandırmaktan bıkmadınız mı satıcılarınızın kendi suçlarını biz neden çekelim Hepsiburada ve satış yapan satıcıyı tüketiciyi kandırmaktan dolayı ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim
