to read complaints and reviews, or file yours.Loft Pantolonun Yanlış Beden Etiketi, Ücretsiz Değişim Talebim
18 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Loft marka iki adet pantolon satın aldım. Bedenleri 33/28 ve 34/28 olarak seçtim. Normalde 34/28 olan pantolon bana tam olurken, 33/28 olan pantolonun da daha dar olması gerekirken tam tersine oldukça büyük geldi. Bu durum beden etiketinin yanlış basıldığını veya ürüne yanlış beden etiketinin takıldığını gösteriyor.
Ürünleri indirim döneminde aldığım için standart bir iade yapmak benim için maddi kayıp anlamına geliyor. Benim talebim, yanlış beden etiketli pantolonun, bana gerçekten uygun olan doğru bedenle değiştirilmesi ve bunun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, indirimli aldığım fiyat korunarak yapılmasıdır.
Sipariş numaram 488 586 073 5 olup, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi. Etiket ve ürün bedenindeki bu hatanın dikkate alınarak, bedenimin gerçekten uygun olduğu Loft pantolonun tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak belirlenen kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 4 gün içerisinde kullanmanız gerekir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
