Hepsiburada'da Doğru Beden İstendiği Halde Tekrarlanan Yanlış Gönderim

1 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Calvin Klein marka 32/36 bedende ürün siparişi verdim. Aynı ürünü bu siteden ikinci kez sipariş etmeme rağmen, her seferinde yanlış beden olarak 36/32 gönderildi. Özellikle ikinci siparişte hem telefonla sesli olarak hem de yazılı şekilde defalarca doğru bedenin 32/36 olduğunu belirttim, buna rağmen yine aynı hata yapıldı.

Bu kadar uyarıya ve yaşanan ilk hataya rağmen aynı yanlışlığın tekrar etmesi, satıcının işini ciddiye almadığını ve müşteriyi resmen mağdur ettiğini gösteriyor. Ürünü mecburen başka bir satıcıdan almak zorunda kaldım, hem zaman kaybettim hem de güvenim tamamen sarsıldı.

Yanlış gönderilen ürünün acilen iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar açık bir şekilde iletilen bir talebin iki kez üst üste hatalı yerine getirilmesiyle ilgili Hepsiburada ve ilgili satıcıdan yazılı bir açıklama ve gerekenin yapılmasını istiyorum.