to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Oyuncak Uçak Ve İlgisiz Satıcı Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Moon Global satıcısından Vardem 1:16 sürtmeli ışıklı oyuncak uçak satın aldım. Ürün elime 01.12.2025 tarihinde ulaştı ve paketi açar açmaz net bir şekilde kusurlu ve hasarlı olduğunu gördüm. Pillerinin erimiş olduğu, ürünün çalışmadığı çok açık bir şekilde belliydi.
İyi niyetli davranarak kendi cebimden yeni pil aldım ve ürünü çalıştırmayı denedim ancak buna rağmen oyuncak uçak yine çalışmadı. Ürünün durumunu fotoğraflarla birlikte satıcıya bildirdim ve Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum fakat şu ana kadar ne satıcıdan ne de Hepsiburada tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hepsiburada sipariş numaram 4511756822’dir. Benim tek beklentim, kimseyi uğraştırmadan, bire bir çalışır ve sağlam bir ürünle değişim yapılmasıdır. Kusurlu ve pilleri erimiş şekilde gönderilen bu ürünün en kısa sürede sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cengiz Bey, Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğunu görüntülüyorum. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
