to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Masa Teslimatı Ve Hepsiburada’nın Duyarsız Yaklaşımı
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Nurus marka Louis model çalışma masası (sipariş numarası: 4466996431) Salı günü saat 23.30 gibi, hem çok geç bir saatte hem de hasarlı şekilde Edremit/Balıkesir adresime teslim edildi. Teslimat esnasında masanın köşesinde ezilme ve kırık vardı, ayrıca masanın ayakta durmasını sağlayan vidalar yuvaya tam oturmadığı için masa düzgün durmuyor. Üründeki ezilme ve hasarın kargodan değil, doğrudan kusurlu ve özensiz bir şekilde gönderilmiş olmasından kaynaklandığı açıkça görülüyor.
Teslimatı yapan ekip ürünü bu şekilde bırakıp hiçbir işlem yapmadan ayrıldı, çözüm veya yönlendirme sunmadı. Yaşadığım bu sorunu Hepsiburada ile paylaştığımda ise süreçle ilgilenilmediğini, sorunuma yönelik çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmediğini gördüm. Hem Nurus’un kusurlu ürün göndermesinden, hem de Hepsiburada’nın ilgisiz ve duyarsız tavrından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Nurus ve Hepsiburada’dan, bu hasarlı ve sağlıklı şekilde kullanamadığım masanın iade alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünü tekrar paketledim iade alıp paramı geri ödeyerek mağduriyetim giderilsin
