Nurus

"İadem gerçekleşti"

"Hızlı aksiyon alınıp ücret iadem yapıldı"

"Teşekkürler"

"Teşekkürler"

"4 gündür hiçbir şekilde ilerletilemeyen servis durumu Şikayetvar'a yazdıktan sonra 1 saat içerisinde çözüldü"

"Yaşanan süreçte Me Too sandalyemde arka arkaya meydana gelen teknik aksaklıkların ardından, sürecin başındaki gecikmeyi telafi eden ve markanızın arkasında duran yapıcı yaklaşımınız için teşekkür etmek isterim. Özellikle Online Mağaza Müdürü Güneş Bey’in konuyu bizzat sahiplenmesi, ikinci kez yaşanan arızada hiç vakit kaybetmeden doğrudan iletişime geçerek ürünü yeniden sıfırıyla değiştirmesi ve arızalı ürünü detaylı teknik incelemeye aldırması, müşteri memnuniyetine verilen önemin somut bir göstergesi oldu. İlk etapta yaşanan servis gecikmeleri her ne kadar yıpratıcı olsa da Güneş Bey’in profesyonel, hızlı ve çözüm odaklı tavrı sayesinde mağduriyetim tamamen giderilmiştir. Yeni sandalyemi sorunsuz şekilde kullanmaktayım. Şikayetvar üzerindeki kaydımı da bu olumlu nihai süreci ve memnuniyetimi belirterek güncelleyip kapatıyorum. Süreci kalıcı bir çözüme ulaştıran Güneş Bey’e ve emeği geçen ekibe teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla,"

"Sadece birkaç saat sonra aradılar ve yeni ürün göndermek istediklerini söylediler. Koltuksuz kalmamam için yeni eski ürünümü incelemek için yeni ürün geldikten sonra alacaklar. Anlayışları, yardımları ve özverileri için çok teşekkür ederim. Gerçekten harika."

"Teşekkürler"

"Özellikle Haydar Bey'e yaklaşımları ve kibarlığı aynı zamanda markaya olan güvenimi tazelediği için çok teşekkür ederim. Nurus markasına yakışır düzeyde ilgi alaka ve çözüm için tebrikler."

"Teşekkpekr."

"Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler"

"Teşekkürler"

"Öznur Hanım, ilginiz ve yardımlarınız için teşekkürler."

"Teşekkür"

"Şikayetim sonrasında nurus Mobilya benimle iletişime geçti. Özellikle Güneş Bey, süreci yakından takip ederek yaşanan aksaklıkların giderilmesini sağladı. Yapılan görüşmeler sonucunda teslimat sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. İlgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için Güneş Bey’e, geri bildirimi dikkate alarak süreci olumlu şekilde sonuçlandıran nurus Mobilya’ya çok teşekkür ederim"

"Nurus'a özellikle Ayşegül Hanıma olağanüstü çabası ve ilgisi için teşekkür ederim."

"Teşekkür ederim destek için çok yardımcı oldular mağduriyetim giderildi"

"Nurus firması tarafından bugün arandım ve problemim çözüldü"

"Sayın Yetkili, Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmadan sizden çözüm bulmayı tercih ederdim açıkçası. Ancak yine de hızlı dönüşünüz ve mağduriyetimi gidermiş olmanızdan dolayı teşekkür ederim."