to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Burun Aspiratörü Ve Reddedilen İade Talebim
21 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden sustenance satıcısından Direct Nexus marka burun aspiratörü sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımda burun aspiratörünün ucunun kusurlu ve eğri olduğunu gördüm. Bu nedenle 25 Aralık tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Elimde ürünün kusurlu olduğuna dair görseller olmasına rağmen satıcı iade talebimi kabul etmedi ve 1.583,90 TL ödediğim ürün benim için adeta çöp oldu. Sipariş numaram 4632350692’dir.
Durumu Hepsiburada ile paylaştığımda ise “satıcıya müdahale edemeyiz” şeklinde bir dönüş aldım ve mağduriyetimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hepsiburada’nın marka gücüne ve güvenilirliğine güvenerek alışveriş yapmama rağmen, kusurlu ürün ve reddedilen iade sürecimde tamamen yalnız bırakıldım. Üstelik aynı ürün ve satıcıyla ilgili benzer şikayetleri de görünce durumun tekil bir hata olmadığını fark ettim.
Kusurlu gelen ürün için ödediğim 1.583,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini, iade talebimin onaylanmasını ve bu satıcıya karşı gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Meltem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 373557654 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
