Metro Turizm'de Bilgilendirilmeden Samandıra'da 30 Dakika Bekletilmek

11 Temmuz 2026 tarihinde Bolu’dan İstanbul Alibeyköy Otogarı varışlı, saat 10.57 seferi için Metro Turizm’den bilet aldım ve 23 ASF 741 plakalı otobüse bindim. Yolculuk sırasında bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden Samandıra’da otobüsten indirildim. Görevliler, “Başka bir araç gelecek, ona bineceksiniz.” diyerek beklememi söyledi.

Yaklaşık 30 dakika boyunca Samandıra’da bekletildim ve daha sonra başka bir araca bindirilerek yolculuğuma devam ettim. Bilet alırken böyle bir aktarma yapılacağı belirtilmediği için, yolculuğumun bu şekilde yarıda kesilmesi, belirsizlik içinde bekletilmem ve zaman kaybım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yolcuların önceden bilgilendirilmeden araç değiştirmeye zorlanmasının, müşteri memnuniyeti ve güvenli, konforlu ulaşım anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu aktarma uygulamasının neden yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.