to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Paketi Eczaneye Bırakması Ve Yaşlı Müşteriye Kaba Davranması
Hepsiburada üzerinden 6 Ocak tarihinde 12 kg’lik kedi maması siparişi verdim. Bugün saat 14.30 civarında tarafıma “siparişiniz teslim edildi” mesajı geldi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime ulaşmadı. Sistemde gönderi, Aras Kargo üzerinden görünüyor.
Aras Kargo Beşiktaş şubesini arayıp durumu ilettim, bir kayıt açtılar fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kendi çabamla kuryeye ulaştığımda, adının S***** olduğunu söyleyen kişi kargomu Emek Eczanesi’ne bıraktığını, gidip oradan almam gerektiğini belirtti. 58 yaşındayım, iki kolumda da yırtıklar var, yani 1 kilo bile taşıyamazken 12 kiloluk mamayı eczaneden benim almam gerektiğini söylemesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik telefonda bu şekilde konuşup yüzüme kapattı.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 427 983 125 3 numaralı siparişimin, adresime teslim edilmesi gerekirken teslim edilmemesinden ve kuryenin bu yaklaşımdan dolayı şikayetçiyim. Ürünümün, sağlık durumum da dikkate alınarak, en kısa sürede kendi adresime eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özlem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 617104696 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
