to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Kapıyı Çalmadan Teslim Edilememesi Ve Kampanya Fiyatı Kaybı
22.09.2026 günü saat 16:00 civarında Hepsiburada’dan aldığım ürün için kargo görevlisi hiç kapıyı çalmadan “geldim, yoktunuz” şeklinde teslim edilemedi kaydı düşmüş. Evde olmama rağmen ne zil çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, sadece dışarıdan fotoğraf çekilip sistemden teslim edilemedi olarak işaretlenmiş.
Bu keyfi işlem sonucunda sipariş verdiğim ürünün kampanya süresi bittiği için aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım. Benzer sorunları çevremdeki arkadaşlarım da yaşamalarına rağmen kargo görevlileriyle iletişim kurmak mümkün olmuyor.
Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuryeye kendilerinin de ulaşamadığını, iletişim numarası ve sabit adresi olmadığını söylediler. Ne kargo görevlisine ne de ilgili birime doğrudan ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyet giderilemedi.
Hepsiburada’dan, bu kargo personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve kampanya fiyatı üzerinden uğradığım fiyat mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat sürecinin ve kayıtların daha şeffaf ve denetlenebilir hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 865004973 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
