to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Ve Hepsiburada'da Teslim Edildi Gösterilen Kargo Gerçekte Gelmedi
13.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kendi adıma verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62755162550431 numaralı kargom için saat 22.06’da “kargonuz size teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Ancak ne bana herhangi bir ürün teslim edildi ne de o saatte evime gelen, kapımı çalan ya da beni arayıp teslimat kodu isteyen biri oldu. Buna rağmen sistemde gönderi teslim edilmiş görünüyor.
Kargo teslim gözükmesi nedeniyle ne Hepsijet tarafında ne de Hepsiburada tarafında düzgün bir muhatap bulamıyorum. Hepsijet’e ulaştığımda durumla ilgilenilmiyor, kaydım alındıktan sonra geri dönüş yapılmıyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerini de aradım, ayrıca WhatsApp üzerinden de yazdım, ekran görüntüsü ile durumu iletmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kargo bana fiilen teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gönderimin akıbetinin araştırılmasını ve ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gerekli kamera ve teslimat kayıtlarının incelenerek sorumlu kişi ya da kişilere gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 139583932 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
