to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslimat Notunu İhmal Ederek Ürünleri İade Etti
Hepsiburada üzerinden kitap siparişi verdim, kargo takip numarası 62754349523619 olan gönderim için teslimat notuna özellikle “kapıma bırakın” şeklinde not yazmama rağmen kurye C**** k siparişimi kapıya bırakmadı, hiçbir şekilde aramadan ve haber vermeden doğrudan iade sürecini başlattı. Bu nedenle birden fazla kargom teslim edilmeden geri gönderildi ve mağdur oldum.
14.01.2026 ile 16.01.2026 tarihleri arasında yaşanan bu süreçte toplam üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bir temsilci dışında kimse yardımcı olmadı, hatta telefonumu yüzüme kapatan ve yüksek sesle konuşan temsilciler oldu. Hem kargo teslim edilmeyip iadeye gönderilmem hem de müşteri hizmetleri tarafında bu şekilde bir muamele görmem kabul edilebilir değil.
Kurye C**** k hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, bu süreçte teslim edilmeyip iade edilen ürünlerim nedeniyle oluşan maddi kaybımın da eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seval Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 241869313 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
