Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Kurye Teslimat Notunu İhmal Ederek Ürünleri İade Etti

ID:34896439

Seval sonucu yetersiz buldu

Kurye Teslimat Notunu İhmal Ederek Ürünleri İade Etti

Seval

Hepsiburada

16 Ocak 19:59

120

Hepsiburada üzerinden kitap siparişi verdim, kargo takip numarası 62754349523619 olan gönderim için teslimat notuna özellikle “kapıma bırakın” şeklinde not yazmama rağmen kurye C**** k siparişimi kapıya bırakmadı, hiçbir şekilde aramadan ve haber vermeden doğrudan iade sürecini başlattı. Bu nedenle birden fazla kargom teslim edilmeden geri gönderildi ve mağdur oldum.

14.01.2026 ile 16.01.2026 tarihleri arasında yaşanan bu süreçte toplam üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bir temsilci dışında kimse yardımcı olmadı, hatta telefonumu yüzüme kapatan ve yüksek sesle konuşan temsilciler oldu. Hem kargo teslim edilmeyip iadeye gönderilmem hem de müşteri hizmetleri tarafında bu şekilde bir muamele görmem kabul edilebilir değil.

Kurye C**** k hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, bu süreçte teslim edilmeyip iade edilen ürünlerim nedeniyle oluşan maddi kaybımın da eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

16 Ocak 20:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Ocak 08:57

Merhaba Seval Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 241869313 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Güvenliğe Teslim Edildi Denilmesine Rağmen Kargom Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor

Taha

Hepsiburada

01 Aralık 2025 18:54

235

01.12.2025 tarihinde saat 11:04’te Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754175454323 numaralı kargom için 'güvenliğe teslim edildi' bilgisi girilmiş olmasına rağmen, binamızda herhangi bir güvenlik görevlisi bulunmamaktadır. Buna rağmen kurye beni hiç aramadı, teslimatla ilgil...

kargo-guvenlige-teslim-edildi-denilmesine-ragmen-kargom-kayboldu-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargomu 6 Gündür Ulaştıramadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Süleyman

Hepsiburada

09 Temmuz 2025 14:37

218

Hepsiburada uygulamasından 30 haziranda vermiş olduğum sipariş, 3 temmuzda kurye tarafından teslimata çıkarılmıştır ve bugün itibariyle 6 gün geçmiş ve kargo hala bana ulaşmamıştır. Hepsiburada müşteri hizmetleri de kargonun nerede olduğunu 6 gündür bulamamışlardır. Her aramamda ''konunun aciliyetin...

hepsiburada-kargomu-6-gundur-ulastiramadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-4.jpg

hepsiburada-kargomu-6-gundur-ulastiramadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

hepsiburada-kargomu-6-gundur-ulastiramadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Adres Değişikliği Onaylı Olmasına Rağmen Kuryenin Yanlış Teslimatı

Dilara

Hepsiburada

10 Ocak 15:46

224

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte teslimat adresini ilk aşamada yanlış girdiğim için uygulama üzerinden adres değişikliği yaptım ve sistemde bu değişiklik onaylandı. Buna rağmen kargo görevlisi 10.01.2026 tarihinde saat 11.32 civarında ürünü eski adrese getirip bırakmaya çalıştı. Kendisine ad...

hepsiburadada-adres-degisikligi-onayli-olmasina-ragmen-kuryenin-yanlis-teslimati-2.jpg

hepsiburadada-adres-degisikligi-onayli-olmasina-ragmen-kuryenin-yanlis-teslimati-1.jpg

Kargo Adrese Getirilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim

Öner

Hepsiburada

08 Aralık 2025 12:08

313

Hepsiburada üzerinden 05.12.2025 tarihinde köpek maması siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi, ancak kargo firması ürünü hiç adresime getirmeden “Müşteri T. C. Vermek istemedi” açıklamasıyla iade sürecine almış. 62754192048439 takip numaralı gönderi için ne herhangi bir kargo göre...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Kargo, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilsin

Utku

Hepsiburada

23 Ekim 2025 23:09

347

Hepsiburada üzerinden 150₺ tutarında bir sipariş verdim. Kargo takip numaram: 62753983774706. Kargom Antalya/Muratpaşa teslimat şubesinde 3 gündür bekliyor olarak görünüyor ve teslimat süresi 22.10.2025 tarihinde doldu. Buna rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. 23.10.2025 tarihinde müşteri hizmetler...

teslim-edilmeyen-kargo-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyetim-giderilsin-1.jpg