Gecikme Ve Yanıltıcı Koltuk Düzeni İçin Tam İade Talebi

16 Haziran 2026 tarihinde İstanbul–Iğdır seferi için Aras Turizm’den Enuygun üzerinden 4.20 hareket saatli, 2+1 olarak görünen otobüsten tekli koltuk satın aldım. Ancak otobüs 4.20’de kalkması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 6.50’de geldi ve bu süre boyunca ne firma tarafından arandım ne de mesaj yoluyla herhangi bir açıklama yapıldı.

Ayrıca bilet alırken 2+1 koltuk düzeni ve özellikle tekli koltuk seçmeme rağmen, gelen araç 2+2 koltuk düzenindeydi. Yani hem belirtilen saatte sefer yapılmadı hem de satış esnasında gösterilen koltuk düzeni gerçeği yansıtmıyordu. Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda da kimse telefonu açmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.