Aile Konaklaması İçin Güvensiz Otelde Ses Sorunu Ve İade Reddi

Agora üzerinden 14 Haziran tarihinde E*** K**** adına, 15 Haziran giriş 19 Haziran çıkış olacak şekilde Bursa Grand Family Otel için rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi kredi kartı ile 10.085,87 TL olarak gerçekleştirdim. Ailemle birlikte konaklamak üzere otele giriş yaptığımızda, otelin ortamını kesinlikle güvenli ve aile konaklamasına uygun bulmadık.

Özellikle yan odalardan gelen rahatsız edici ve uygunsuz sesler nedeniyle gece boyunca büyük rahatsızlık yaşadık, neredeyse hiç uyuyamadık. Üç bayan olarak konaklıyorduk ve güvenlik endişemiz nedeniyle yaşadığımız durumu detaylı şekilde ifade etmekte zorlandık. Buna rağmen resepsiyonla görüşerek otelden ayrılmak istediğimizi ve ücret iadesi talep ettiğimizi belirttik. Ancak rezervasyonun internet üzerinden yapıldığı gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi.

Bu koşullar altında, sabahına apar topar başka bir yerden konaklama ayarlamak zorunda kaldık ve hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Ne Agora’nın platformu üzerinden yapılan yönlendirmeden ne de Bursa Grand Family Otel’in sunduğu ortamdan memnun kaldık; tesisin aile ile kesinlikle gidilecek bir yer olmadığını tecrübe ederek görmüş olduk.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, rezervasyonumun Agora ve Bursa Grand Family Otel tarafından birlikte incelenmesini, koşullara uygun olmayan bu konaklama sebebiyle mümkünse ödemenin iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde rezervasyon bilgilerimi ve diğer belgeleri paylaşabileceğimi belirtmek isterim.